旅游创意没有运营支撑能实现吗?

对于在湿地开发旅游目的地，会是一项不小的工程，而且要将一个原始破旧的村落打造成一个度假村落并成为微观景区旅游目的地，更是一个值得期待的项目。最近有时间路过，为了对创意的好奇和尊重，体验了一天。

“西溪湿地十里芳菲度假村落”，是“花间堂”品牌创始人的又一作品，在设计师的帮助下经过几年完成，于2019年开业。拿到这样一个老旧村落进行改造，肯定得到当地政府的支持，以前看过有关报道，创始人将湿地6个原始村落打造定位成一个开放型微观景区，取名“十里芳菲”，从创意到理念都已经高于民宿和度假酒店。根据当年媒体的介绍，“十里芳菲”项目是作为一个旅游项目而非民宿：把游客转化为房客，住玩一体，村民即服务人员，房客即体验村民生活。是一个令人向往的一个独特的旅游、住宿产品。

根据网上介绍， 坐船进村，除了散落在村内不同方位的93间客房，村内还有咖啡屋、大食堂、手工制作体验坊、酒吧、商铺、图书馆等，入住前一幅世外桃源的画卷似乎就在眼前，这使笔者联想到2019年在尼泊尔博卡拉入住的“Water Front Resort”。

两艘机动船在村口等待，我们一行坐船驶入，小河两边没见美景，见到的都是未经修剪的绿植。下船搬运行李的都是实习生小帅哥，在被叫“村公所”的小屋完成入住登记，因为面积不大，住客、前台人员以及村落做宣传介绍的展示物品堆在不同角落，略显拥挤和局促，这可能也是有别于度假酒店宽敞的前台空间的设计。

实习生小哥开着地平车将我们一行送到两个不同的村落，打开客房，发现派给我们这群都60岁以上老人的房型都是复式房，洗漱、卫生间、浴室在底层，睡房在楼上，因为客房设计的面积有限，楼梯由18级台阶组成，较陡，感觉这应该是目前流行的亲子房，但为何分配给老人群体呢？开始以为节前房源紧张缘故，但入住后发现入住率并不高。

因为是湿地改造而成，客房内的霉味还是存在，角落的小虫也时有出现，当要求换房时，被告知部分客房在进行维修，开业后即遇到疫情三年关闭，客房已经需要维修，前期装修品质不过硬？房内各项设施配置一般，装修瑕疵可见，感觉能靠对美景创意的宣传卖出2000多元的房价真有本事。冲着湿地和原始森林的美名，我们开始沿着宣传地图的路径行走体验，可能沿路绿植不属于政府绿化部门维保（不了解情况），而度假村落是肯定没有劳力对绿植进行维保和修建，感觉到处都是杂草丛生，美景难觅，由于宣传的是原始森林，似乎就如此了了。路过有服装商铺，看到商铺主人小姐姐在店铺门口的地上整理衣物，如此原始难以恭维。一路有咖啡馆和小酒馆，看着也是不专业，没有消费的冲动。至于度假村落设计的一些活动，如手工制作工坊、直播拍摄场景等，可能看到老年人群体，也不作介绍和推荐了。餐饮可以接受，但离开2000元左右的客房价格配置距离不小。

体验后的总结有三点，首先，这是一个亲子度假目的地，我们选择错误。其次价格与介绍的理想作品匹配，与现实产品差距很大。最主要的是，也是笔者想提出讨论的，这个创意项目缺少一个专业的运营团队，创意内容很多，对于前期吸引投资不错，开业后如果服务和管理的水平远离将有悖标出的高价，消费者还是讲求性价比的，产品的复购性将很难实现。国内不少项目创始人、投资者愿意高价聘请设计师，但都不愿意聘请专业管理者，最终无法使完美的创意落地。太多的项目都因为忽略运营的价值而最终无法使项目体现真正的价值。

节日随笔而已，没有批评之意，却有遗憾之情。（照片现场拍摄）