11月起，故宫调整预约措施：多次爽约，限制购票

10月24日，故宫博物院发布公告，从今年11月1日起，优化分时段预约的措施：预约上午，上午进，入院截止时间为中午12时；下午票入院时间从11时开始。同时，预约上午时段的观众最迟检票时间为当日12:00，预约下午时段的观众最早检票时间为当日11:00。

据北京晚报消息，故宫博物院工作人员介绍，如果上午场观众在12点后检票，现场会提示“已过期”；下午场观众在11点前检票则会提示“未生效”。不论预约时间是上午还是下午，未能如期参观的观众都可以在参观当日20时前自主在小程序中申请退票，会记一次爽约，超过20时就不能退票了。观众爽约累计3次，将被在一定时期内限制购票。

故宫博物院数字与信息部智慧服务组李睦麟介绍，故宫自2015年起实行单日限流和实名制售票，2017年起全面推进网络售票。在实际接待工作中发现：在上午、下午门票数量相同的情况下，约有50%预约下午票的观众是在上午检票入院的，也就是一天之中，有将近65%至75%的观众集中在上午入场。这一现象在暑期、小长假等客流高峰期会更加凸显，早8时30分至10时30分明显出现入院排队和院内参观扎堆的现象，会对观众的参观体验感受造成不良影响。此次推出新规，也是希望改善参观环境。

据央视新闻，根据大数据动态监测以及全国各地综合汇总数据，从2023年9月29日至10月6日，全国博物馆接待观众总量约为6600万人次。其中一级博物馆接待观众量约1000万人次。其中，在参观人数最多的10家博物馆中，故宫博物院排在首位。

*本文整合自故宫博物院官网、北京晚报、央视新闻