德胧集团会员体系焕新为“百达屋”，规模突破3000万

10月23日，德胧集团正式宣布旗下会员体系焕新为“百达屋”，进一步强化“体验消费”标签。最新数据显示，百达屋会员规模已经突破3000万。

据了解，德胧集团是亚太地区领先的国际酒店集团，于今年7月与印尼最大酒店管理投资控股平台IHI达成战略合作，商业版图拓展至近1,400家酒店。

百达屋旗下拥有方外、观堂、芳草地度假酒店等高端度假酒店品牌，开元名都、开元名庭、曼居等国风商务酒店品牌，Ruby Hotels、颐居、MORA SPACE等生活方式品牌，覆盖不同圈层用户的个性化消费需求。

会员规模超3000万，收获用户口碑

百达屋是行业内首个以“时间”为唯一价值尺度会员体系，颠覆了现有“金钱本位”的行业体系和“零存整取”的会员玩法。对于这次创新尝试，市场给予了积极反馈。

真实用户评论

在发展过程中，百达屋接连推出多个行业“首创”：首个将品牌页面加入APP首页的酒店会员体系；首创跨品牌住10兑1权益，让用户不断拓展品牌体验和消费体验。

百达屋APP首页

新的会员体系快速获得用户认可，用户规模不断扩大。根据最新数据，百达屋会员规模两年内突破3000万，增速达到65%，呈现出强劲增长势能。

此外，百达屋的会员粘性和质量也在持续提高，会员APP及小程序月活用户已近100万，更有忠实会员累积消费体验11000小时。在最近的十一黄金周中，百达屋官渠贡献超过50%。

权益玩法多项创新，颠覆行业逻辑

与传统酒店会员体系相比，百达屋有三大创新。

一是颠覆会员积分逻辑。百达屋并没有依循以消费金额计算积分的的传统玩法，而是另辟蹊径，创新推出一套全新的会员价值标准——以“入住时间”计算会员积分。百达屋将积分定义为“时光值”，把对消费者的引导从“花多少钱”变成“花多少时间”，鼓励消费者把时间更多地花费在百达屋的线下体验中。这一底层逻辑的革新更贴合体验消费趋势下消费者的实际需求，并在业内形成差异化竞争力。

二是首创会员五大权益。创新性提出包括会员订房价格最优、会员积分永不过期、会员等级只升不降、入住当日24点前免费取消、全品牌房晚免费兑（住十兑一）在内的五大核心权益，最大化保障会员权益。

其中，住十兑一权益为行业首创，深受消费者好评。会员只需使用7000时光值（约等于住满10晚累计的积分）即可兑换百达屋旗下任何品牌、价格的房晚，打破“积分兑房晚”单一品牌兑换、房晚差额兑换的传统规则，为会员提供多样化的体验选项，提升会员的价值感和获得感。

三是丰富会员体验玩法。百达屋引入“法宝”玩法，根据用户特性匹配不同法宝。据悉，“法宝”为品牌定制的个性化权益，包括且不限于方外独处礼、芳草地嬉游礼、雅趣观堂、开元名都唐风茶礼等，这类权益加强了用户的品牌感知，多维度覆盖用户个性化消费需求。

百达屋焕新而来，深化体验消费标签

站在新的时间节点，百达屋开启品牌焕新，主要有三大看点。

首先是名称焕新，更贴合酒店行业表述。会员体系正式更名为“百达屋”（Betterwood），寓意“通往所有地方的魔法屋”，这样的表述与酒店行业强关联，且读起来朗朗上口。

其次是Slogan焕新为“打开另一种生活/Betterwood，Better Way”，更明确品牌内核：百达屋是一座通往所有目的地的魔法屋，用户抵达物理层面的任何地方（酒店、空间、场景）；也抵达精神层面的任何地方（另一种生活方式）。

最后是权益玩法焕新，更顺应体验消费的时代趋势。据了解，本月百达屋将联动旗下人文度假酒店品牌观堂，开启品牌焕新后首个大型会员线下活动，会员通过7000时光值即可报名参与三天两晚的观堂人文体验之旅。

通过会员月活动，百达屋旨在打造一个联动线上线下的典型场景，打造更有归属感、更有温度的消费体验，提升会员的活跃度和忠诚度。

百达屋首个品牌月活动

之后，百达屋还将陆续与旗下方外、观堂、芳草地、开元名都、开元名庭、曼居、Ruby Hotels等多个酒店品牌及外部品牌联动，按月开展线下体验活动，为广大消费者“打开另一种生活”。