12月18日,网友拍视频称在哈尔滨冰雪大世界排队数小时没玩上,许多游客高喊退票。据悉,第25届哈尔滨冰雪大世界开园后不到3小时,预约人数已达4万人。当天下午,哈尔滨冰雪大世界发布了暂停售票公告。据哈尔滨冰雪大世界服务号购票通道显示,成人票价为328元/人,优惠票240元/人,预估哈尔滨冰雪大世界开园首日营收额千万左右。
12月19日,哈尔滨冰雪大世界公众号发文致歉,就开园第一天,第二十五届哈尔滨冰雪大世界内有游客由于排队时间过长,无法玩到想玩的热门项目,现场有人大喊“退票”事件中,服务不周的地方进行深刻反思并连夜整改。即日起,园区内娱乐项目采取现场排队和延时服务方式,设置排队信息提示,对游玩项目分时、分段提醒,满足游客体验需求。园区内增加安保接待、志愿服务人员,充实游客流量较高点位的服务力量,为游客提供维护秩序、问询导览等暖心服务。
据未来网消息,哈尔滨市文旅局一名办公室工作人员接受采访时说,事发后,该局领导第一时间就到冰雪大世界开展现场督导,12月18日,有部分游客进行了退票,据了解现场没有发生安全问题,由于每个项目承载的人数有限,没能百分之百满足游客的游玩需求,给一些游客带来了不好的体验,该局会督促景区细化优化接待安排。
评论
未登录