泼天富贵在前,文旅局长们又卷出了花

“谁敢宰游客,我们就宰了他”

哈尔滨火了,全国文旅局长又卷出花了。

最初级的卷,是局长们借着哈尔滨的这波热潮,录个视频向游客喊话。但这属于“基操勿6”,和后续各路大神比起来,只能说“活儿一般”。

卷到了第二个层次,局长们就开始躬身入局、一头钻进流量中心。

近水楼台先得月,牡丹江、鹤岗、鞍山等东北文旅局长率先行动,齐齐现身哈尔滨中央大街;当然大家也不是空手来的,丹东草莓、鹤岗小串、南果梨等特产也纷纷摆上桌面,主打一个活色生香、把“草”当面种到小土豆们的嘴里。

这个时候,考验的就是文旅局长的“整活”能力了。

鹤岗局长现场架起炉子烤起了串,因为烧烤美食浓烈的烟火气加成,收获了一波点赞——只是非常可惜,这波哈尔滨中央大街的freestyle街头秀,最终涌现了一个卷王之王:塔河县文旅局长凭借天然的颜值优势,直接buff叠满,扮成“白鹿仙子”给游客们发起了冻梨汁。

这似乎是对文旅局长“变装大乱斗”1.0时代的致敬,但早已超越了搔首弄姿的嫌疑——因为这不是单独面对镜头的自嗨,而是直接在游客面前嗨,用直给的沉浸式互动,一把把你拽进大兴安岭雪原深处的某种迷人气息。

战况日益焦灼,文旅局长开始卷到了第三个层次:这次的胜出者,是内蒙通辽文旅局副局长王涛。

王局有着内蒙汉子特有的粗犷豪迈,一看就让游客特别有安全感。冰雪旅游不只东北,内蒙来分一杯羹也是理所应当——关键在于,王局给出了一个霸气侧漏的承诺:小土豆你们就放心来,谁敢宰你们,我们就宰了他。

从王局诚恳又冷冽的眼神中,我们都能感觉到他的认真,相信黑心商家也已经开始不寒而栗。

事已至此,整个中国北方都开始了文旅PR大联动,包括旅游资源平平的河北文旅,还有其中口碑略有瑕疵的唐山文旅——强扭的瓜虽然不太甜,但扭起来的这个架势,还是能说明当地文旅想做事的态度。有枣没枣打一杆子,总不至于落个尸位素餐的名声。

甚至,这些故事还触动了中原大地和南方各省。1月10日,河南网友纷纷喊话河南文旅官方微博,赶紧亮家底、用大招啊,哈尔滨这泼天富贵你不眼红吗?

而四川文旅则用了一招四两拨千斤,成功搭上了哈尔滨的火热流量:作为答谢对四川“小熊猫”游客的照顾,四川文旅回赠了哈尔滨500只“‘峨眉记忆’·灵猴玩偶”。作为常年占据话题中心的峨眉山泼猴,四川旅游IP也算巧妙亮相了一把。

哈尔滨旅游掀起的这波热潮,事实上已经成为某种“全民找乐子”的文化现象。但我们也可以从中洞察一些微妙的变化:文旅局长们的推介重点,正在从美食美景、文化底蕴,演变成一种更复杂的“体验经济”。很显然,这是受到了哈尔滨“无限量宠游客”的启发。

其中翘楚,还是沈阳文旅局长,主打一个倾听游客诉求的“听劝”人设。

沈阳文旅局长刘克斌已经在某社交平台开通了账号,开始与用户进行频繁互动;另一方面,游客诉求基本是有求必应,不仅听劝、还及时公布“听劝”进展,非常实在:比如,火速安排了沈阳小河沿早市设置行李寄存处,方便小土豆下火车就直奔目的地打卡——这和黑龙江文旅宣称的“游客需要什么,我们就上什么”,基本是一个路数。

吉林文旅、大连文旅、牡丹江文旅也都在有样学样。卷到这个程度,可以说东北文旅都在向海底捞的服务看齐。

回归严肃洞察的角度,全国文旅局长的这波热情背后,也有更引人深思的经济背景。2023年中国经济的基本面,依然面临着多重压力——尤其是支撑着地方经济与财政收入的房地产行业,短期内业绩似乎难以改善。借鉴发达国家的历史,国内开始重视消费产业的潜力,希望通过扩大内需来找到新的增长点。

旅游消费因此被寄予厚望。尽管2023年四季度以来市场一度萎靡不振,但哈尔滨在2024年初的这波大火,让所有人又看到了某种希望:开年拼经济,更要拼旅游。

哈尔滨持续出圈的热梗,也折射出了旅游消费目前的一些特征:比如,“平价旅游”对比高端旅游,更容易击中广大群众的心声;旅游已经从“观光时代”迭代到“休闲时代”,坐拥一片天赐的自然风光、等游客自己送上门,已经不再适用;消费者对“炫耀性消费”的追求正在落幕,精神层面的、悦己式的旅游体验更得人心。

哈尔滨为什么这波赢麻了?正是因为这座城市的物价水平低、展现了热情好客,并且通过“无限量宠爱”的方式,让游客产生了巨大的精神愉悦。

这对中国其他热门旅游目的地,最大的启示是:放下傲慢,拥抱大众。时代变了,不要坐以待毙。

我们继续对旅游市场保持关注。

彭涵
彭涵
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环球旅讯 合伙人、首席内容官

彭涵,环球旅讯合伙人、首席内容官,历任携程集团携程研究院战略研究中心主任、旅悦集团高级公关总监、TBO(旅游商业观察)创始人、《中国企业报》旅游行业记者。

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