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风雪返乡路上，湖北柏曼酒店暖心服务解决旅人春运出行困难

东呈集团 2024-02-07 09:32:14

柏曼酒店6大贴心服务温暖守护回家路。

自2月以来，全国各地受寒潮影响遭遇铁路和高速的双重打击，特别是湖北省遭遇入冬以来最强大范围寒潮，原本就拥堵的交通要道因雨雪天气而“雪上加霜”，遇雪滞留的人们寸步难行。

而风雪无法阻挡温暖的传递，总有人挺身而出。柏曼酒店关注到返乡受阻这一现象，召集全部门店总动员，随时关注交通动态。坚守在岗的员工们自发向途径柏曼酒店的旅客提供力所能及的帮助，并且快速整理亟需解决的出行难题，点对点推出6大暖心服务，守护他们的回家之路。

提供的暖心服务如手机和汽车免费充电、提供热饮和暖宝宝、承诺全额退款、融雪服务、延迟退房至5点等等，柏曼酒店在每个关键点上都提出了精准的解决方案，不断优化应急服务措施，把细致服务落实到位。更为环卫工人、外卖员等“城市的守护者”特别煲煮姜丝可乐，在冬日里为他们祛除寒冷，简简单单却抚慰人心。就这样一个个服务，一件件温暖的故事在柏曼酒店中传递开来。