入境游利好频传，但一线旅游人不敢高兴太早

3月2日，中泰互免签证协定生效的第二天，广之旅便迎来了首个泰国免签入境团，浩浩荡荡三十多人，抵达上海开展为期五天的都市游。

接受环球旅讯访谈的次日，广之旅入境游业务负责人方方，一早便在朋友圈晒出了泰国免签入境团的游客照。

3月2日 上海首个泰国免签入境团游客照

01

药不能停，还得加大剂量

据方方介绍，从目前的效果来看，免签政策对于东南亚的游客，吸引力更强。

一方面是东南亚国家，离中国比较近；

另外一方面，马来西亚、泰国、新加坡来的游客大部分都是华人，很多会说中文甚至是粤语。

所以免签政策出来之后，东南亚的询价需求马上就过来了，第二天就有首团。

但是，同样的政策，对于一板一眼，讲究计划性的欧美人来说，却稍显滞后。

将时间线往回拨到2023年11月24日，外交部宣布中方对法国、德国、意大利、荷兰、西班牙、马来西亚6个国家持普通护照人员试行单方面免签政策，试行期从2023年12月1日至2024年11月30日。

一个能够想像到的画面是：重磅利好落地当日，有入境游从业者，从酒柜中掏出了珍藏三年的香槟，准备一饮而尽，但其刚品了一口之后，就开始面露难色。

“欧美大的旅游批发商，会提前至少半年的时间，来规划来年的旅游产品路线。也就是说，他们2024年的整体计划，其实早在 2023 年六七月份就已经定下来了。”桂林唐朝国旅总经理周晓光告诉笔者。

计划一旦开始执行，便再难掉头。

据周晓光的实际观察，去年11月免签政策出来之后，入境游需求的确有了很大提升，但是鲜有大的欧美入境系列团。

更形象一点，就是导游打着旗子，带着欧美游客在各个景点出入的场景，在今年可能也回不到疫情前的状况。

值得一提的是，六国免签政策持续时间是一年，今年11月底到期。

到期之后，会不会延续？什么时候出台具体政策？经营入境游的业者认为，这会在很大程度上，影响来年的市场走向：什么时候拿资源、拿多少资源、怎么投入，大家都需要一个清晰的预判。

深耕欧美市场的周晓光呼吁，免签政策宜早不宜迟，最好是在七月份之前，就出台相关政策，形成稳定预期。

对于入境游来说，免签的确是一剂猛药。

从数据和从业者的反馈来看，药不仅不能停，还要趁早加大剂量。

所以，周晓光还建议免签政策向更多的优质客源国拓展。

从19年以前的数据来看，整个欧洲的入境游客，仅占据外国游客总人数的2成，而美、日、韩等大的入境游客源国尚不在免签之列。

方方则希望，在现有15天的基础上，免签的时间能够延长到三十天，

毕竟，对于大部分外国游客来说，可能一辈子就来一次中国，利用有限的时间，多去几个目的地，更深度的游览这座千年古国，也是许多外国游客的现实诉求。

国家统计局的数据显示，2023年外国人入境游客为1378万人次，入境旅游总收入为530亿美元，前者恢复到19年同期的43%，后者恢复到19年同期的40%。

数据来源：国家统计局 环球旅讯制图

从药性上来看，免签仅仅破除了外国游客来华的第一道“心墙”，但来了之后，能不能玩的开心，还亟需新的药方。

02

慕名而来，一票难求

入境游的众多痛点中，景区购票难，无疑是外国游客入境后最棘手的问题之一。

必须承认，国内景区门票的电子化程度是世界领先的，但对于外国游客和入境旅行社来说，却存在着现实难题。

疫情过去之后，国内景区门票预约制全国普及，不分入境游客和国内游客，手快者得。

在诸如北京故宫、陕西历史博物馆、四川三星堆等热门景点，入境旅行社们惊恐的发现，他们也订不到票了。

“现在，我们很多入境同行，都成了‘黄牛’，天天盯着手机，到点就要去抢票，我们还请了很多学生兼职帮忙，即便如此，还是有客人抢不到票。”周晓光感慨。

一位在tripadvisor给出2星评价的外国游客，是这样说的：你必须在出行前 7 天进行预订，我们事先不知道这一点，所以只能绕着故宫外面走走。

“外国游客来中国，进不去故宫的时候，有的同行不得以只能拿国子监来代替。”周晓光苦笑表示，为了不让游客失望，许多同行只能准备替代方案。

客人慕名而来，最后却失望而归，不但会影响景区口碑，游客也会把责任推到旅行社头上，导致国内的旅行社在外国游客的接待上变得畏手畏脚。

此外，在景点游览的过程中，被反复要求出示护照，也是让很多外国游客难以理解的地方。

方方清晰的记得2月25日是星期天，因为当天，一个航空团，给他留下了深刻印象。

整个团400多人，来自全球各个航空公司，属于对个人隐私更加看重的那一类客人。

为了提前录入珠江夜游的船票信息，导游像往常一样，跟客人要护照号码，没想到遭到了拒绝。

于是，他们想了个办法，等到客人都乘车来到景点之后，导游再试图将客人的护照收上来，统一去购票，结果却再次吃了闭门羹。

“客人害怕护照在眼前消失，被人拿走他们感到很不安全。”方方无奈表示，虽然很难理解，但只能尊重客人意愿。

最后的处理方式，只能是400多人都拿着自己的护照，去售票大厅排队买票。

“好在我们是包的船，很难想象，如果碰到高峰期，这将会是怎样一番混乱场面。”想到此事，方方仍心有余悸。

除了购票、入园等问题之外，入境游的堵点还有很多。

很多外国人游完中国的最大感受是，景色很美，城市很新，但如果没有本地人指引，外国人在中国旅游将举步维艰。

有外国网友总结，从刚下飞机的那一刻，中国之旅便开启了困难模式：机场免费WIFI只能用国内手机号码接收验证码；大部分人都不知道哪里能登记外国人住宿；公共场合缺乏英语标识；地图、打车软件没有英文版......

03

第三十个年头，去柏林拉订单

尽管入境游面临着这样或那样的问题，但对于陕西利行国旅董事长张帆来说，去参加全球最大的旅游交易展——ITB柏林展（英文译为：International Tourism Exchange），才是当下最重要的事。

出发柏林前夜，张帆利用在北京转机的空档，接受了环球旅讯的访谈。

作为一名入境游老兵，张帆从1994年起便开始参加柏林展，除了三年疫情之外，每年都去，到如今已经整整30个年头。

“去年中国这边几乎没人参加，但我们还是去参加了”张帆言语中，流露出自豪。

ITB Berlin被誉为旅游业的“奥林匹克”，今年的展会日期是3月5日-7日。

除了张帆外，桂林唐朝国旅总经理周晓光、环球旅讯CEO李超带领的近20人的研学团也参与了此次展会。

它之所以，能吸引像张帆、周晓光等入境游一线从业者参加，是因为ITB能带来实际的转化。

换句话说，他们去柏林展，都带着拿入境订单的任务。

“我们能年年去参展，说明展会肯定是有效果的，所以我们才愿意自己掏钱去。”张帆直言，去展会一方面是和老客户沟通来年的合作，另一方面，也能开发一些新客户。

赴展之前，张帆团队准备了全新的旅游产品和新的宣传册，约了几十家客户在德国柏林见面，期待能在柏林打一场胜仗。

据了解，本次柏林展也是疫情后，中国展团的首度回归。

包含北京、上海、四川、广东、湖南、陕西、云南等全国13个省市文旅厅旅游目的地将亮相展出。

ITB官方网站截图

从平面图来看，亚洲馆位于26号馆，中国展台在26号馆的315展位。

据张帆介绍，本次中国整个展台的面积大概四百多平，并不算大。其他一些国家，一个馆就是上千平，更大的甚至上万平。

从展馆面积来看，跟我们旅游大国的形象，可能并不相符。

“所以，在入境游的振兴上，一定要下大力气鼓励国内旅行社多走出去，多宣传，形成合力，才能更快恢复。”张帆表示。

携程集团联合创始人、董事局主席梁建章曾经表示，一些主要经济体入境旅游收入占GDP的1%至3%，如果中国入境游收入能占到GDP的1.5%，将带来超万亿元的市场增量空间。

这并不是一个很遥远的目标。中国拥有世界级的旅游目的地，即便在tripadvisor上，外国游客对于中国景区的总体评价都非常高。

而且一个肉眼可见的变化是，去年以来，入境游的势能在逐渐增加。

从去年国庆前夕开始，国家层面推出了一系列入境游利好政策，多个主管部门集中发力，给了旅游业者巨大的信心。

从“你好！中国”形象的全球推广、六国免签政策的落地，再到近期关于优化入境旅游支付服务的高层会议等，无一不在验证这点。

此外，对比前几年，在对外开放这块，咱们一直在努力做减法，简化了签证程序，取消了指纹、取消了预约，有些国家哪怕要签证，他们要填的表也少了很多。

入境游从复苏到重回巅峰，或许只差时间验证。

站在地产投资落幕，转由消费驱动经济的换挡期，入境游过去几年留下的消费缺口，未尝不是一轮新的红利。

最后，笔者做一个大胆的预测，未来一年，小语种导游的价格会大幅上涨。