梁建章代言发布“携程老友会”，银发族成旅游业“兵家必争之地”

日前，携程发布为50岁及以上用户提供专享旅游产品和价格的品牌——携程老友会。据介绍，在携程首页特价专区等多处入口，用户完成年龄认证就可以预订“老友会”专享产品或进入“老友群”，享受1V1客户服务。

今年55岁的携程董事局主席梁建章身为目标人群亲自为该品牌代言。“疫情促使‘数字游民’规模大幅增长，像我一样，不管是否已经退休，新一代‘老友’都比以往有更多时间旅行，他们有机会避开传统旅游旺季如节假日、周末等出行，如果我们能服务好他们，可以有效帮助旅游行业‘削峰填谷’，创造增量。”梁建章说。

如何服务好“新一代老友”？梁建章认为：高品质的一站式度假产品加之传统旅游淡季的专享价格是关键；同时，携程优质的客服体系和经验也可以支持‘老友’一对一服务。“我们也非常希望联合旅游景区和酒店，利用淡季闲时，开发一些‘老友’喜爱的体验，为行业提供增长贡献。”

据了解，首批上线的“携程老友会”700多个专享商品覆盖全国40余个热门目的地，既考虑了远途出行，也包括周边度假型产品。网友直呼“看了价格，年轻人都想提前退休！”

携程App“携程老友会”界面

携程老友会相关负责人介绍：根据携程平台上一站式“酒+X”套餐数据显示，餐饮、旅拍、目的地特色体验等都是“老友”人群偏好的X选项。

同时，针对需要团队游产品的“老友”，携程也对酒店打包、行程设计做了适老化研发，并从导游接待、接送时间、行车规范等维度针对“老友”推出标准化服务流程。

当下，正值银发人群春季错峰出游高峰。携程数据显示，从度假订单来看，今年3、4月份，银发人群热衷的旅游目的地前十分别为重庆、贵阳、北京、上海、丽江、张家界、桂林、三亚、西安、成都。

银发人均旅游消费增长潜力大。携程平台上，2023年银发人群（50岁及以上）下单用户数较2019年同期增长9成，增速远超其他年龄段用户。根据中国旅游研究院预测，至2025年我国出游率较高、旅游消费较多的低龄健康老人预计将超1亿人，老年旅游收入有望超万亿元。有钱有闲且规模持续扩大的银发人群，为旅游市场注入新活力，也成为旅游业“兵家必争之地”。