澳洲游陷入“购物陷阱”深渊　低价团暗藏惊人黑幕

　　眼下正值澳洲旅游旺季，然而携程旅行网一份针对澳洲游购物的调查问卷却显示，澳洲游存在严重购物黑幕，反感团队游指定购物店的游客高达7成。业内人士表示，这些数据警示澳洲游已不再是旅游者心目中的“净土”，相反正在步入“强迫购物”、“零负团费”的深渊。
　
　　这次调查主要针对年收入在6万元以上的人群。在4800多位受访者中，69.1% 的人表示非常反感澳洲游旅行团安排的购物行程，因为感觉是“被强迫购物”，有54.9 % 的人认为逛指定购物店浪费旅游时间，另有50%的人认为旅行团安排的购物价格相对较高，还有35.1%的人认为产品质量无保障。
　
　　业内人士表示，近日《旅行社条例》征求意见稿中显示，将对“强迫购物”、 “零负团费”等不规范行为加大惩罚力度，治理旅游潜规则。但是这次澳洲购物调查问卷结果显示，旅行团安排的购物行程通常伴有强制手段，有63.2 %的人遇到过反复游说和推销，另外有59.1 % 的人感受过“如不购物，导游服务质量就开始明显下降”，有47.4 % 的人体验过“旅行团无休止延长购物时间”，更有36.3 %的人遭遇过“进店便关门，不购买不出门”的尴尬处境。
　
　　刚从澳洲旅游归来的李先生对此感触颇深。李先生参加了某旅行社的澳洲8日团队游，团费才10000元。，感觉非常实惠，可是在黄金海岸、悉尼、墨尔本三个城市，他5次被导游“安排”进指定购物店购物。经不起地接、导游的软磨硬泡，李先生不得不购买了六千多元的纪念品，没想到在悉尼的市区商店中发现同类商品居然便宜好几倍！找导游理论时，得到解释是东西不一样，因为上面贴的牌子不同。李先生好不容易咽下这口不平之气回到国内，没想到又得到一个惊天发现，所购物品的产地居然绝大部分不是澳洲，很多物品是中国国内生产的。李先生感慨，以后再也不参加这样的低价团，表面看便宜两、三千元钱，实际却多花了六千元。
　
　　澳洲低价旅行团为何非安排购物不可？ 据业内人士透露，客人是否购物对众多低价旅行团来说意义重大，因为市场上的澳洲旅行团降低成本的方式主要来自指定购物店按人头计算的补贴费用。整个澳洲行程，旅行团通常计划在每个游客身上得到至少2000元的补贴费。因此在旅游过程中，旅行社和导游必须安排游客进店购物，每个城市至少安排1到2次购物，一定要赚到至少双倍补贴费用。因购物店根据客人的消费能力制定不同的补贴额度，市场上长期存在赴澳洲旅游团儿童、老人、律师、教师、酒店工作人员加价等旅游潜规则。
　
　　此外，澳洲低价旅行团所指定的购物店产品质次价高，每个城市的店相互关联，互通客人购物信息，以调整销售策略，让客人难逃购物陷阱。因此大家参加澳洲低价团队游归来，购物收获通常都是羊毛毯、绵羊油、深海鱼油等，而客人们却不知道它们的生产地往往不是澳洲。
　
　　市场如此黑暗，消费者对购物陷阱已经深恶痛绝，他们更希望取消购物环节，自主shopping。在访问中，80.1%的受访者表示参加赴澳洲旅游对团费价格并不敏感，却希望能预留购物时间，由客人自主安排是否购物。仅有17.8 %的客人倾向选择低价团，不介意导游是否有购物指标。
　
　　携程旅行网度假业务总监唐一波表示，“携程坚决反对有损消费者权益的行业潜规则，携程澳洲深度团纯玩团就坚决抵制强制购物，并且留有充足的自由时间，由客人来决定是游玩还是自主购物。”根据调查数据显示，有91.6%的受访者愿意参加这样的澳洲深度纯玩团。