火车票改签要收手续费？12306：应广大旅客的要求

今日，#12306回应火车票改签也要收手续费#冲上热搜。

截图自微博

有网友在社交平台上反映，在12306平台购买了火车票后，改签时居然要收取手续费，这让他们感到非常不解。

众多网友对火车票收取改签费提出质疑

在大众以往的印象中，只有在临开车前一周至24小时以内有退票行为，才会收取手续费，为什么现在连改签也要收费了呢？

16日，据中新经纬消息，12306一位客服表示：

• 主要是为了旅客着想。因为之前经常出现旅客没赶上火车，结果导致车票浪费的情况。现在可以直接改签当日之后的车票了。

12306另一客服则表示，改签规则更改主要是应广大旅客的要求：

• 修改之前的改签规则是不能往后改签乘车日期，而现在可以往后改签了，这是最大的改变，但是要核收改签费。

这也直接否认了，此前网上提到的“打击黄牛囤票及退票漏洞”。

事实上，铁路12306官网显示，今年1月15日起，上述提到的改签规则已开始施行。

图源：铁路12306官网

对于火车票改签收取手续费的规定，也有部分支持的声音：

• 现在没赶上车还可以改签当日也是不收手续费的，在以前那就只能按车票作废处理了，现在确实细化完善了很多。

截图自微博

厉害的网友们，你们觉得呢？

*本文综合整理自大皖新闻、中新经纬