这个淡季,酒店服务商如何破局?

罗銮銮 环球旅讯 罗銮銮 2024-11-04 12:00:00

多维助力,淡季不淡

国庆一过,让酒店人头疼的淡季也随之而来。

节后一周,酒店的平均入住率、平均房价和RevPAR,较假期均有所下滑。

来源:酒店之家

不过,得益于机酒降价,不少人对节后的错峰出游似乎更有兴趣。

与此同时,地方文旅局卯足了劲儿进行推广宣传,带来了一系列更适合中国宝宝的“cosplay”项目。

在山东临沂,游玩《团长打县城》几乎成为了国庆全网无差评的「沉浸式旅游」项目。

热度持续高涨,以至于景区不得不在10月12日发布了限流公告。

黑龙江也不甘落后,其计划中的“流放宁古塔”旅游项目尚未正式推出,就已经引起了广泛关注。

各种热度造势,有望成为今年Q4酒店行业推波助澜的发力点,让“淡季不淡”。

如何有效地乘势追击,是酒店需要解答的关键问题。

为帮助酒店服务商摆脱传统“淡季”困境、降低经营成本并提升服务质量,抖音生活服务近日发布了2024年Q4住宿行业激励政策。

01

精准激励,推陈出新

赋能服务商多元化探索

一般对于酒店服务商来说,在客源稀少的淡季市场中,他们同时面临着提高资金流动性和销售业绩的双重挑战。

而经过多年的探索,抖音已建立起一套完整的服务商体系,为服务商与商家的规范化管理奠定了基础。

数据显示,今年Q3,抖音生活服务中的酒店激励政策实施后,各层级服务商均实现了超预期增长。

尤其是季度GMV在百万以下的中小商家,季度环比增速达到145%,中腰部服务商环比增速更是高达285%。此外,服务商的挂接率也提升了6个百分点。

基于Q3的良好效果,抖音在Q4加大了扶持力度,以期持续推动商家和服务商的发展。

具体来看,抖音在新政策上对季度GMV在百万以下的商家,提供1%的返点激励,让他们有更充足的资金在平台上营销,增加曝光率。

同时,针对高档、舒适及经济类酒店,抖音将额外激励提高至2%,鼓励服务商积极拓宽业务范围,从而提升核销GMV,进一步推动酒店业务的多元化发展。

为了进一步增强包房类服务商的市场竞争力,抖音新增了第三重激励措施。对于审核通过的包房商与包房酒店名单,额外提供1%的激励。

一方面,增强了服务商对房源的控制力,另一方面,也确保了房源供应链的稳定性。

此外,抖音还实施了针对星级服务商的差异化激励政策。根据服务商的星级与业务增速目标达成情况,抖音推出了1-3.5%的阶梯式激励政策,并为不同星级的服务商设定了政策封顶值。

从供给到工具完善、数据积累,整个过程需要循序渐进。随着抖音管理的不断完善,形成多方共赢的生态变得更加容易。

此前,平台会根据服务商的销售额设定不同的返点比例,这次在现金返点基础上,引入了“本地推”激励。

也就是说,服务商达成月度目标后,次月即可获得本地推资源,并在规定周期内使用。

例如,10月的奖励在11月发放,需在12月内使用完毕;12月的奖励则在次年2月之前使用。这种机制促进了资源的高效利用,加速业务流转。

同时,提升服务商对平台规则的理解及使用的连贯性也十分关键。

许多新手服务商在刚进入平台时,往往对规则缺乏了解,导致走弯路。抖音为服务商提供多种培训、案例分享和数据对比等资源,深入解析本地推的优势与应用策略,帮助他们快速成长,激发使用热情,提高推广效果与GMV。

02

与时俱进

激发市场活力

市场在变,消费需求也一直在变。

根据《2023 抖音生活服务酒旅之酒店行业报告》,自去年以来,“经济酒店”的搜索增速最高。

在消费决策中,越来越多旅客更倾向于关注“悦己”的体验,尤其是在追求情感链接和情绪价值的背景下,除了注重性价比,舒适度也同样重要。

时值淡季,市场需求减弱与产品提升加速并存,经济酒店竞争愈发激烈。

得人心者得市场。抖音精准捕捉到这一变化,聚焦并支持舒适与经济型酒店,推出优惠套餐与特色服务,有效吸引消费者关注与预订,提升淡季期间的核销GMV。

加上冬天即将来临,许多人喜欢约上三两好友或者带上全家人,去哈尔滨赏冰雕、赴新疆阿勒泰滑雪......冰雪旅游已然是大部分人的新宠。

《中国冰雪产业发展研究报告(2024)》显示,我国冰雪产业正快速发展,预计到2025年规模将突破万亿元。

与此同时,“酒店即旅行目的地”的理念,正在成为现代旅行的一种新趋势。

特别是在年轻游客中,他们更倾向于选择具有特色的酒店作为旅行的核心,享受酒店提供的个性化服务和周边文化体验。

借此契机,抖音通过联动资源和提供综合性旅游产品,为酒店服务商开辟了新的发展思路。

酒店通过整合滑雪、赏雪、温泉和康养等元素,开发特色课程和微度假产品,推出多样化的新体验,将自身从旅游中转站转变为旅游目的地,从而提升整体GMV。

03

结语

总而言之,传统的淡季概念正在被重新定义。酒店服务商们应抓住这一趋势,灵活调整经营策略,适应市场变化。

在此基础上,抖音的激励政策也为酒店服务商提供了有效支持,并激发市场活力。通过精准激励和多元化服务,缓解酒店服务商资金压力,让他们脱颖而出。

未来,随着消费者需求的多样化和市场环境的不断变化,酒店行业需要持续创新与适应,以实现可持续发展。在这一过程中,服务商与平台之间的紧密合作将是推动行业前行的关键。

唯有共同发力,酒店行业才能真正迎来新生机,打破淡季困境,迎接更为美好的未来。

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