OTA打工人：刚加完班，就被裁！

近日，中国台湾知名旅游体验平台KKday传出裁员消息，38名员工被解雇。其中许多员工星期天还在加班，星期三就收到被裁通知。

KKday于2月26日发布官方声明证实，将裁减员工共38人，占全集团员工数约3.7%。对于受到影响的员工，KKday承诺提供法定的优退金以及额外1个月以上的补偿，并将为他们提供简历优化、推荐信等支持措施，以帮助他们顺利过渡。

KKday强调，公司营运状况一切良好。根据最新对外数据，KKday 2023年台湾市场全年业绩较2019年疫情前翻倍成长，且2024年前三季台湾市场的整体业绩又较2023年同期成长3成。

KKday于2024年12月才宣布完成由日本Cool Japan Fund领投的7000万美元融资。然而，仅仅几个月后，KKday便传出此番裁员消息。

这让人不禁疑惑，目的地旅游活动领域，正在面临怎样的发展趋势？

Klook、KKday和GetYourGuide等目的地旅游平台，在过去几年凭借着“一站式旅游体验预订”的概念，吸引了大量资本注入。

以下是几家平台近年融资情况梳理：

KKday:

• 2020年9月，获得7500万美元C轮融资。由日本 Cool Japan Fund领投以及其他投资人如新加坡 Monk’s Hill Ventures、香港概念资本 Mindworks Capital 等共同参与。
• 2022年7月，获得2000万美元C轮追加融资，其C轮总融资额由此达到9500万美元。
• 2024年12月，获得7000万美元融资，由Cool Japan Fund、国发基金、ZUU & De Capital Fund、彰银创投、达盈管理顾问等投资人协力支持。

Klook:

• 2019年4月，融资2.25亿美元，由软银愿景基金领投，红杉资本中国基金、经纬中国、TCV、OurCrowd等继续跟投。
• 2023年12月，融资2.1亿美元，由Bessemer Venture Partners领投，其他投资人包括：BPEA EQT霸菱、Atinum Investment、Golden Vision Capital、泰国开泰银行和大城银行等。
• 2025年2月，获1亿美元融资，由全球成长型投资公司维恩资本（Vitruvian Partners）领投。

GetYourGuide:

• 2020年10月，通过可转债获得了1.33亿美元的融资，由美国私募股权公司Searchlight Capital领投。
• 2023年6月，融资1.94亿美元，其中包括Blue Pool Capital领投的8500万美元F轮融资，另外1.09亿美元是由UniCredit等公司提供的循环信贷额度。

除了这几家独立的创业公司，目的地旅游活动领域还有一个隐形王者——十年前就被Tripadvisor以2亿美元收购的Viator。

但后来Viator疑似被Tripadvisor“雪藏”多年，2017年，Viator的创始人Rod Cuthbert就曾指责Tripadvisor对其整合不当。

实际上，Viator对Tripadvisor公司的业绩贡献很高：

以2024年Q3数据为例，Viator单季度收入2.7亿美元，对其母公司Tripadvisor总收入的贡献率高达51%。

行业变革大趋势

在全球经济环境不确定性、旅游行业风云变幻之际，整个旅游市场面临结构性调整，万豪、Booking、Expedia等大企业也都陆续推进企业组织变革。而目的地旅游活动的细分赛道，也同样面临着巨大的挑战。

首先，目的地旅游市场高度分散，竞争激烈。平台需要投入大量资源进行市场推广和供应商拓展，但获利模式却相对单一，主要依靠佣金收入。

其次，疫情改变了旅游者的消费习惯，更加注重个性化和灵活性，这对平台的产品供应和服务能力提出了更高的要求。面对挑战，目的地旅游平台需要寻求新的突破口。

一方面，行业整合将成为趋势，通过并购或战略合作，扩大市场份额，降低成本。另一方面，平台需要加强技术创新，利用大数据和人工智能，提供更加个性化和智能化的旅游体验。

KKday的裁员事件，或许只是目的地旅游领域整合期的开始。未来，只有那些积极调整变革、适应市场变化的玩家，才能在激烈的竞争中生存下来。