日本机场30年没丢过行李？全球数据让人沉默

有朋友去埃及旅行，结果人到了行李没了，她坐在机场的地上哇就哭了，在陌生的国家里来这么一遭真的很无助。

精心准备的穿搭全部泡汤，只能落地之后紧急购物，买衣服、买生活用品，损失了钱财不说，心情简直丧到了顶点，哪里还有什么兴致享受旅程。

打开小红书，发现有类似经历的人还真不少。

再一查数据，更是令人咂舌。

据国际航空运输协会（IATA）2024年的统计数据，全球每年丢失的行李数以百万计：

• 2024年全球丢失行李的数量约为2300万件。虽然比2019年的2600万件有所减少，但这一数字依然触目惊心。

大约每千名乘客会有3.5件行李丢失。

其中，美国和欧洲的机场丢失行李情况尤为严重：

• 美国：根据美国运输部（DOT）的数据，2024年美国每千名乘客大约有1.1件行李丢失。2024年，总计丢失行李事件约150万件，主要集中在纽约JFK、洛杉矶LAX等国际航空枢纽。
• 欧洲：根据Skytrax的报告，2024年，欧洲主要机场的行李丢失率大约为每千名乘客3.3件，总体丢失事件超过120万件。尤其在夏季旅游高峰期，机场的行李处理能力经常出现瓶颈，导致大规模的行李延误和丢失。

反观中国国内机场，丢失行李的事件也不少，根据中国民航局（CAAC）的数据显示：

• 2024年中国国内的行李丢失投诉约为9万件，其中不少来自北京首都国际机场（PEK）、上海浦东国际机场（PVG）、广州白云国际机场（CAN）等大型航空枢纽。

国内主要机场的行李丢失率大约为每千名乘客1.3件，虽然相比全球平均水平略低，但依然时有发生。

不过，日本一家机场却与之形成鲜明对比。

近日，日本大阪关西国际机场宣布，自1994年9月启用以来，过去30年间从未遗失过任何一位乘客的行李。

作为日本第七繁忙的机场，大阪关西机场每年接待旅客约2000万至3000万人次。

如此庞大的吞吐量下依然维持零丢失率，这一纪录令人称奇，也让总部位于英国的航空评级机构 Skytrax 将其评为“全球行李最佳处理机场”。

大阪关西机场公关负责人高西健二在接受CNN采访时表示：“我们并不觉得自己做了什么特别的事情。”

不知道全球其他机场听到这番话该作何感想？

你有没有坐飞机丢行李的经历呢？欢迎在评论区讨论。