律商风险-数智风控护航旅宿业安全体验

解决方案简介：防范旅行与酒店业欺诈，同时为真实客户提供流畅体验

解决方案优势

• 防止因欺诈和非正当拒付造成收入损失

• 与真实客户建立信任，保护其账户免遭未经授权访问个人数据及账户接管攻击

• 维护业务完整性，保护会员忠诚度计划免受自动化机器人攻击，以及其他试图盗取奖励权益的欺诈行为    

• 优化风险评估，更全面地了解可信客户画像

• 降低运营成本并提升效率，减少人工处理工作量，并提高决策准确性

• 借助律商风险全球数字网络 LexisNexis® Digital Identity Network® 的全球共享智能，访问来自不同行业、每年数十亿笔交易的数据

行业挑战

当欺诈者得手时，后果可能不止于企业和合法客户的财务损失，还可能包括信任受损、客户流失以及品牌声誉受损。旅行与酒店行业面临的一些最普遍的欺诈挑战包括：

• 会员忠诚度计划欺诈

航空公司、酒店和租车机构等企业投入大量资源建设会员体系，以增强客户忠诚度并鼓励重复消费。此类计划通常会随着时间积累可观价值，尤其是常旅客或高价值消费客户，因此成为欺诈者的目标。欺诈者可能通过诈骗或账户接管等非法方式套取权益，将积分作为虚拟货币使用，冒名顶替账户被攻破的真实客户兑换各类商品和服务，或在暗网上出售被盗积分，将其变现为现金或有价商品。这类欺诈可能数月都不易被发现，因为受害者通常只有在查询余额或准备兑换积分时才会意识到损失，并可能对企业声誉和客户留存造成显著影响。

• 账户接管

账户接管是指欺诈者访问并控制真实账户。账户一旦被攻破，除盗取会员积分和奖励权益外，欺诈者还可能访问客户敏感信息、修改账户资料、提出欺诈请求、执行未经授权的交易或从事其他非法活动。

• 无卡交易（CNP）欺诈

无卡交易欺诈发生在线上或电话交易场景。欺诈者可能尝试使用被盗的金融信息购买机票或进行其他高价值预订。通过欺诈方式购买的机票，常被欺诈者通过社交网络、诈骗网站或暗网以低价转售。

• 退款欺诈

当欺诈者获得合法客户账户访问权限后，可能以所谓损坏、行李丢失或延误为由申请赔偿或退款。合法客户也可能成为欺诈实施者，例如对有效收费提出争议并进行虚假退款申诉。

• 冒名欺诈

欺诈者可能创建仿冒合法旅行社或票务平台的网站，以欺骗毫无戒心的客户。这些欺诈网站可能使用与知名网站相似的域名、标识和网页设计，外观专业，并常以显著折扣的机票或旅行安排吸引客户。但欺诈者可能收取不存在的预订款项，提供与客户预期不符的安排，或出售并不存在、从未寄出的票券。受害者可能会认为被仿冒品牌的旅行或票务公司应对其损失负责。

通过律商联讯风险信息获得更全面的信任与风险视图

我们强大的欺诈与身份解决方案，可帮助旅行与酒店企业在客户旅程的每一个触点做出更明智的信任与风险决策。

• 验证新客户的数字身份和实体身份，在注册流程中减少不必要的步骤。

• 识别试图使用被盗身份凭证或合成身份开立账户的欺诈者，以防其滥用忠诚度计划并获取其他非法利益。

• 更准确地评估数字行为，监测行为异常，并确保客户从登录到退出始终“名副其实”。

• 阻止账户接管尝试，以高标准安全能力保护客户数据和忠诚度计划。

• 在每一次互动中，为可信客户提供更高安全性与便利性。

• 改进交易监控，防止未经授权的支付。

律商风险每年处理数以亿计的全球旅行交易，包括旅行预订、旅行评论和航空会员卡交易等。

全球共享智能 · 多行业交易洞察 · 客户旅程全触点风控

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