北欧航空通过外包语音服务节省达360万美元
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北欧航空通过外包语音服务节省达360万美元

来源:环球旅讯 2008-04-16 10:10:00 English

2008年4月15日:北欧航空公司(SAS)已经选择了国际航空电信集团(SITA)担任其国际语音通信服务的独家供应商,并选择了一套全面管理的端对端语音技术方案。
       2008年4月15日:北欧航空公司(SAS)已经选择了国际航空电信集团(SITA)担任其国际语音通信服务的独家供应商,并选择了一套全面管理的端对端语音技术方案。

  该合作协议将为SAS节省360万美元的支出,而且将为遍及23个国家40个地点的800家用户提供语音服务,使得SAS签署的语音服务合约数量从超过100份减少至只需与SITA签订一份。该航空公司每年的客运量超过3100万人次。

  这个解决方案被描述为“不可知的技术”,其设计目的是通过保证功能性以及绩效水平,同时将选择和管理技术的职责交给SITA负责,从而确保语音服务能够高度符合SAS运营人员的要求。

  SAS首席财务官Elisabeth Ragnå表示:“和许多航空公司的情况一样,SAS多年的发展以及不断变化的运营要求,为我们的语音服务留下了一系列复杂的系统、供应商以及合约。和SITA合作使我们降低了复杂性,使我们的成本更加透明,而且不仅仅受益于节省的巨额费用,还拥有了更高的灵活度以迎合不断变化的运营要求。”

  SITA北欧区副总裁Rob Watkins表示:“我们的顾问能够提供建议,这些见解将提升SAS的所有权总成本、功能以及服务水平。他们还能够确定策略性的‘快速制胜法’,这些方法可以立即实现技术提升和成本效益。”

  “合作的结果使SAS不仅在其经营的所有国家中削减了成本,而且降低了他们的语音服务管理的复杂程度,”他补充道,“他们的语音服务合约数量已经从超过100份减少到仅需与SITA签署的一份。”(Miracle编译)
北欧航空 国际航空电信集团 语音技术
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