BCD Travel公布《2008年度差旅计划调查》结果

环球旅讯 2008-07-30 11:00:00 English

7月28日:《2008年度差旅计划调查》显示,为了削减成本,差旅与采购管理者正集中精力执行差旅政策。

       2008年7月28日:差旅管理公司BCD Travel开展的《2008年度差旅计划调查》显示,为了削减成本,差旅与采购管理者正集中精力执行差旅政策。但是,他们在某些领域可能节省成本的同时,首选的供应商对政策的服从度正在下降。

  今年的调查显示,实施差旅政策的程度为‘严格’或‘适度到严格’的企业数量增长了23%,从去年的36%上至至今年的59%。然而,对航空公司差旅计划的服从度超过70%的企业数量则比2007年下降了8%,从65%减少至57%。尽管差旅管理企业采取了激进的措施加强政策的执行,但面对机票价格不断上涨和运力不断减少,他们只能艰难地维系着与首选航空公司的合作关系。

  “企业正集中于削减他们整体的差旅成本——但必须在其它的优先考虑事项,如提升旅客的满意度、保证旅客安全这些方面取得平衡,” BCD Travel旗下的独立咨询部门Adivito总经理Mary Ellen George说。“为了对实现这些目标提供支持,企业正通过更多使用在线预订工具来削减处理成本,正加强与旅行者之间的政策沟通,而且正在加大对首选供应商和首选旅行社的利用率。”

  今天,在洛杉矶举行的全美商务旅行协会第40届年度会议与贸易展会上,BCD Travel公布了对以上调查结果的分析与评价——《商务旅行观点》(Insight on Corporate Travel)。一年一度的《差旅计划调查》,收集了来自全球主要市场的333家BCD Travel客户的意见。

  《商务旅行观点》考察了差旅计划战略、差旅政策趋势、供应商采购事宜以及主要的旅游类别,如机票、酒店、租车、铁路及会议的情况。

  今年调查的被访者群体进一步扩大,比2007年的数量增长了56%。对此,BCD Travel全球商业解决方案、销售与营销执行副总裁Louise Miller表示,“我们更新了调查的组成部分和重心,以反映出我们客户群的状况。与两年前比较,BCD Travel在全球及跨地区的客户数量巨幅提高。调查结果反映了我们客户在商业、文化和地理位置方面丰富的多样性。”

  以下是调查得出的一些重要结论:

● 差旅计划的目的:97%的被访者表示,差旅计划目的是削减差旅的整体成本。其它重要的目的包括提高旅行者的满意度和安全。

● 差旅政策的执行:目前,59%的企业表示他们的差旅政策执行程度为‘严格’或者‘适度到严格’,比07年的36%有所上升。

● 差旅计划职责:74%的被访者负责采购——比去年提高了30%。然而,60%的采购人士认为他们对需求管理(控制公司人员出差次数的能力)没有影响力。

● 差旅需求:全体采购人士中超过半数(53%)预计,他们的企业对差旅的需求到2009年底前将会增长。新兴市场及增长型市场需求的提升,将成为差旅需求增长的强大推动力。例如,27%的采购人士估计,亚洲的差旅需求将增长超过10%。(以上乐观的结果反映了BCD Travel调查的全球性。现时大量的迹象表明,今年美国的差旅需求至少下降10%,包括国际航协公布的航空公司客运量增长的放缓,以及美洲一些全球分销系统所预订的旅游产品类别的减少。然而,一些行业专家认为,这种下降只是暂时性的,需求将在未来一年内出现反弹,这与BCD Travel调查的被访者预计的一致。)

● 在线预订:11%的企业在过去一年提高了在线预订工具的使用率。那些仍未启用在线预订工具的企业中,47%正计划在未来两年内启用一项工具。

● 政策服从度:57%的受访企业对航空公司政策的服从度很高(高于70%),但比2007年的比例下降了8%。对酒店政策的服从度从去年的36%跌至29%,下降了7%。

● 酒店面临挑战:由于酒店需求强劲,重点市场供应量不足,使得17%的企业面临采购和政策服从方面的挑战。

● 开支自动化管理:目前,超过60%的差旅采购人士在开支管理过程中,担任全部职责、具有一定影响力或担任顾问的角色。整体而言,27%的被访者表示他们已准备了自动化开支管理系统,40%的企业表示,计划在未来两年启用这类系统。

● 企业社会责任:差旅计划正开始采用企业社会责任决议,但政策措辞多于实际行动。

  《商务旅行观点》可从网站中www.bcdtravel.com获取。

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