新航荣获“Zagat调查”最佳国际航空公司称号
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新航荣获“Zagat调查”最佳国际航空公司称号

来源:环球旅讯 2008-11-27 10:18:00 English

2008年11月27日星期四:在设立于北美的Zagat“2008年航空公司调查”中,新加坡航空(新航)被评为最佳的经济舱和豪华舱国际航空公司。
        2008年11月27日星期四:在设立于北美的Zagat“2008年航空公司调查”中,新加坡航空(新航)被评为最佳的经济舱和豪华舱国际航空公司。今年的年度调查共有9950名参赛者,结果继续显示出客户不满意程度很高,尤其对于航班延误和航班取消这两方面。

  “航空业继续受到航班延误、航班取消和客户不满的困扰,” Zagat调查公司联合创始人、CEO Tim Zagat表示。

  “新航连续第二十年在国际经济舱和国际豪华舱两个领域脱颖而出,傲视同群,在食品、服务和舒适度这几个次级类别中获得第一,”调查补充道。

  最佳国际经济舱的头五位航空公司排名分别是,新航,阿联酋航空,新西兰航空,国泰航空以及泰国航空。

  而在国际豪华舱这方面,排名第一的是新航,接下来的是国泰航空、维珍大西洋航空、新西兰航空,全日空排名第五。

  Zagat航空公司调查的对象是符合下列条件的常旅客和旅游职业人士,他们平均每年搭乘16.3次航班,调查总共包括162000次航程,其中38%是休闲旅行,而62%是商务旅行。

  在美国,大陆航空大型豪华舱的服务荣获第一名,而捷蓝航空的经济舱则获得殊荣。维珍美国航空在中等规模运营领域表现优异,在豪华舱获得第一名,而在经济舱方面获得第二,名列Midwest航空之后。

  Zagat调查发现,在预订航班时美国人更加倾向于上网预订。

  调查结果指出:“预订机票时,60%的受访者使用航空公司网站,而只有4%是致电航空公司预订。18%的人使用例如Expedia、Travelocity之类的网站,而9%利用公司预订,8%通过旅行社预订。”
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