Thomas Cook网站加入定制式用户度假评论

环球旅讯 2008-12-09 12:47:00 English

2008年12月5日:Thomas Cook的英国和爱尔兰度假用户现在有了新的选择,可以在网站中撰写关于他们度假旅行的独立评论。

       2008年12月5日:Thomas Cook的英国和爱尔兰度假用户现在有了新的选择,可以在网站中撰写关于他们度假旅行的独立评论。

  超过30万名在过去一年内曾经旅行的人士,已经在网站www.thomascook.com中添加了他们的度假和酒店点评。

  评论功能属于一个新的电子商务平台的一部分,目前Thomas Cook网站正在这个平台上运作。

  同时,度假搜索栏目也加入了更多内容、图片和视频,而且还推出了新的地图、客户评分、点评以及高级的搜索过滤功能。

  Thomas Cook还可以根据用户偏好或用户行为,对内容进行个性化设置和定制。

  电子商务总监Russell Gould表示:“旅行者在他们的度假研究和预订过程中,将继续使用在线和线下的渠道。”

  “这个新的电子商务平台不仅仅是一个网站,而是将迅速转变为一个多渠道的销售平台,该平台将针对所有与旅行相关的消费活动打造独特、一流的客户体验。”

  “在未来的一年里,我们将进一步升级平台,并计划将其推广至我们所有的销售渠道中。我们能够定制并个性化设置内容以迎合用户各自的喜好,这是一个非常强大的营销工具。这一次巨大的飞跃,使得网站www.thomascook.com能够为我们的在线客户提供相关的、有针对性的产品和促销服务。”

  他补充说:“我们的目标是确保提供的是关于每次度假和每家酒店真实的、公正的评价,正因如此我们创建了这个功能,让我们的客户来撰写评论。我们还在推出新的功能,其将允许用户从情况类似的旅行者那里获得相关的评论。例如,可以选取带着小孩子全家出行的旅行者撰写的评论。”

  “‘酒店’栏目的搜索-预订转化率增长了一倍,而定制化的‘机票+酒店’搜索量已经增长了70%,使得仅仅在10月一个月里,我们的预订量就增长了超过一倍。”

  “我们仍然有许多其它的流程将会启用,但至今为止的结果表明,我们的新网站无疑正朝着正确的方向发展。”(Miracle编译)
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