Amadeus为旅行代理商提供在线支持

环球旅讯 2008-12-15 16:28:00 English

2008年12月12日:Amadeus已经为旅行代理商全面推出了一项在线支持工具,用以浏览支持信息、解决疑难以及向Amadeus Help Desk(Amadeus帮助桌面)提出问题。

        2008年12月12日:Amadeus已经为旅行代理商全面推出了一项在线支持工具,用以浏览支持信息、解决疑难以及向Amadeus Help Desk(Amadeus帮助桌面)提出问题。

  这个名为Amadeus电子支持中心的在线资源,目前已经在法国、澳洲、马来西亚、菲律宾和香港启用,而且很快将在以下地区推出,包括北美洲、巴西、北欧、新加坡、英国、爱尔兰、葡萄牙和拉美。

  Amadeus旅行代理商电子支持中心有六个语言版本,为某个特定市场的旅行代理商提供度身定制的知识和内容。

  这些在线学习资源可以根据关键词、主题和具体的系统出错信息进行搜索。客户无需额外付费就可使用这个资源,其目的是提高效率,同时减少代理商打电话的费用。代理商还可以在线提交一个问题,Amadeus帮助桌面会自动进行处理。然后,代理商可以在线查询问题的状态、更新情况或关闭问题。

  进一步的升级功能包括一个在线“格式查找工具”,帮助代理商迅速找到以代码使用Amadeus系统所需输入的“条目”,以及为旅行代理商发送提醒和更新信息的其它功能。
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