追求“完美搜索”垂直搜索助力旅游业

　　《联机》杂志创始人约翰•巴特利在其著作《搜》中对"完美搜索"的猜想涉及了几种可能，其中包括自然语言搜索、垂直搜索等。时至今日，自然语言搜索仍然没有实质突破，而垂直搜索却早已飞速发展。从目前看，垂直搜索是实现“完美搜索”的最佳方式。特别在旅游行业，旅游搜索引擎早已得到了用户及业界的认可。

　　中国旅游搜索用户超越旅行预定用户规模

　　在旅游业逐步发展健全的今天，旅游搜索引擎用户大幅增长，旅游搜索引擎已成为网民获取旅游资讯的第一平台。在全球经济发展放缓的情况下，旅行者更会“货比三家”，而旅游搜索引擎此时就能给用户最大的帮助，方便的帮助用户同时搜索多家主流供应商的产品，供用户比较和选择。因此，会有更多的用户接触并使用旅游搜索业务。据“去哪儿”（Qunar.com）旅游搜索引擎的研究数据报告显示，早在2007年，旅游搜索引擎就以48.9%的百分比高居网民获取旅游搜索信息渠道排行榜的首位。另据CNNIC的数据显示，到2008年底中国旅游搜索的用户规模将达到780万，比2007年大幅度增长47%。而到2010年，该类用户预计更将超过1890万。 由此看来，对于中国在线旅游市场，2008年成为转折年，旅游搜索的用户规模第一次超越了旅行预定的用户规模，旅游搜索网站正在发挥信息整合平台的价值，成为存有旅游需求的用户获取信息和预定产品越来越重要的渠道和平台。

　　近期公布的各项调查中，均证实了旅游搜索在旅游行业发展中所发挥的重要价值。在“去哪儿”旅游搜索引擎和思纬（Synovate）联合发布的在线调查中显示，作为旅游垂直搜索引擎代表的“去哪儿”（Qunar.com）已成为广大“去哪儿”用户在搜索机票和酒店信息时的首选。在用户的眼中,“去哪儿”是一个有用的(85%的用户提及到这点), 有价值的(85%的用户提及到这点), 方便的(69%的用户提及到这点)的搜索引擎,它提供最全面的价格比较信息(90%的用户提及到这点), 高质量的旅游相关信息(74%的用户提及到这点), 而且搜索旅游信息的速度很快(70%的用户提及到这点)。除此之外，根据艾瑞（iResearch）最新的研究发现：旅游搜索在机票业务方面的优势明显。在2008年第三季度中国旅行预订网站机票业务季度总访问次数市场份额中，旅游搜索引擎“去哪儿”（Qunar.com）更是以33.7%的市场份额排在首位。

　　2008年第三季度中国网上旅行预订市场监测报告

 　　随着旅游搜索引擎在消费者心中的核心地位逐渐确立，随之带来的变化是——在线旅游产品的产业链条中，消费者从来没有像今天这样，处于如此主动的位置。通过提供利益中立的旅游产品比价与服务比较系统，旅游搜索引擎将预订选择权利完全交付给了消费者。国内领先的“去哪儿”旅游搜索引擎（Qunar.com）总裁庄辰超表示：“‘信息对称’才能促成交易平等。我们专注的，是搭建一个尽可能智能化的比价平台，让消费者拥有更为完善的知情权与自主选择权。进行搜索的用户，都希望自己的意图被读懂。至少在旅游方面，我们的旅游搜索已经最接近于此。”

　　搜索营销将成为旅游行业的核心营销工具

　　搜索引擎为旅游产品服务供应商提供了更有效的展示平台和网络营销渠道。在目前受全球金融危机影响的情况下，各旅游产品服务供应商此时更需要调整产品结构、拓展营销渠道。例如推出性价比高的经济型酒店、提供增值服务、增加直接面对客户的销售比例等。旅游搜索引擎恰恰可以突出不同旅游服务提供商各自的产品特点。

　　同时旅游搜索引擎作为新兴的网络直销模式，也为旅游产品服务提供商大幅的降低了营销成本。据艾瑞（iResearch）的统计数据显示，2008年搜索引擎占整体网络营销的比重将达到创记录的29.6%，比2004年增长21%。搜索营销将成为旅游企业的核心营销工具。　

　　在近日举行的“第十届民航信息化发展论坛”上，来自南航股份公司信息中心的陈劲和黄文强也纷纷表示，“搜索引擎的出现，使得一个人可以面向所有机票来源：无论航空公司、国航还是携程，乃至区域优势突出的代理商，在消费者面前都处于同一起跑线。处于选择中的消费者的流向，才是真正的财富之源，这也正是搜索引擎的“奶酪”。航空公司除了为来自旅游搜索引擎的有效点击付费以提高B2C网站的访问量之外，还可在旅游搜索引擎投放一些在线产品促销广告等进行合作。目前像‘去哪儿’这样的在线垂直搜索引擎已经逐渐引起航空公司的高度注意。当然，GOOGLE、BAIDU也正逐渐成为各行业广告发布的争夺点。”

　　最后，以“有效广告”为基础的旅游搜索引擎，迎合市场趋势并为客户带来高投资回报率。“去哪儿”（Qunar.com）首席执行官戴福瑞先生认为：“在这个特殊的时期，广告主们更加趋向寻找像互联网公司所提供的这种以“效果广告”为基础的广告形式，更偏好像综合搜索和垂直搜索这种，可衡量的广告形式。传统广告主将把更多预算转投互联网广告。以“去哪儿”为例，去哪儿旅游搜索的转化率是门户搜索网站的6－8倍，为企业的在线广告投入带来了相当高的投资回报率，并大大节省了商家的市场投入成本。环境国际旅行社欧洲事业部总监陶永亮也表示说：“环境国旅会考虑直销市场，丰富自己的销售渠道。”在这个特殊的时期，网络直销无疑将会成为各商家的首选。

　　据来自“2009-2012年中国旅游业市场投资分析及前景预测报告”的分析，在未来10年间，中国旅游业将保持年均10.4%的增长速度，到2020年，中国将成为世界第一大旅游目的地国和第四大客源输出国。到2010年中国旅游总收入占GDP的比例将从2002年的5.44%达到8%。因此，作为六大新兴消费热点行业之一的旅游行业，在今后几年内将存在重大的投资机会。而作为“完美搜索”之一的旅游垂直搜索也势必将发挥其重要作用，助旅游业商家挖掘无限商机。