PayPal：运筹帷幄 展望未来

　　　　　　　　　　　　　　  　　当Google也瞄准线上支付时，PayPal着实紧张了一阵。Google那款于2006年推出的线上支付产品显然意在在抢夺Paypal的市场。两年过去了，PayPal发现Google和自己玩了个花招。Google的Checkout产品，目的更多是在刺激搜索广告的销售。

　　“我们的商业模式不一样。” Paypal中国公司首席运营官Alan Tien对环球旅讯表示。Google公司希望利用Checkout服务吸引更多的中小企业购买搜索广告。而对于eBay来说，PayPal已经是一个利润中心。

　　2007财年，PayPal交了一份相当不错的成绩单。它为eBay带来了高达500亿美元的交易额，其年增长率超过30%。而其高达19亿美元的年利润更是极大地增强了eBay公司管理者们的自信。

　　不过，无论业务还是利润，中国市场并不是PayPal的迅速增长点。PayPal的中国运营实体--上海网付易信息技术有限公司成立于 2004 年 8 月。而在这过去的几年间，恰恰也经历了中国第三方支付业的蓬勃发展，支付宝、财富通、汇付天下、环迅、快钱、易宝、网银在线等中国本土支付公司和招商银行、工商银行、建设银行等凭借本地化的解决方案和低廉的收费（有些第三方支付的费率低于其成本价，甚至是免费）在迅速抢占着市场份额，尤其是他们在航空旅游领域针对呼叫中心的支付解决方案更是紧紧契合了中国旅游分销业的现状—70%的交易仍然是通过电话进行，只有30%的交易是通过在线完成，其中又有很大一部份是进行线下支付。

　　而成立于10年前的PayPal，在全球 190 个国家为超过 1.44亿个人以及网上商户提供安全便利的网上支付服务（PayPal不提供任何基于线下的支付服务），近来PayPal在中国航空旅游市场也相继签下携程网、广州白天鹅宾馆、国旅总社、中旅总社、中青旅总社等重量级客户，但他们并没有渗透到中国旅游分销市场的主流也是不争的事实。PayPal在中国市场显然是并不甘寂寞，但同时他们也面临着巨大的挑战。针对这些问题，环球旅讯专访了Paypal中国公司首席运营官Alan Tien。

　　环球旅讯：2005年，PayPal在中国开设了全球第一个非英文网站。而此时支付宝推出已有一年多。PayPal来到中国是不是太晚?

　　Alan：的确有些晚。但是从产品角度而言，eBay、还有PayPal的产品换到中文不是一件容易的事，适应中国市场的调整和转换需要时间。就市场角度而言，我们不仅要看中国现在是不是发展得很好，还要看五年、十年以后这里会不会有生意。PayPal是做全球市场，是一款全球性的产品。

　　我们刚进中国的时候，支付宝的市场份额大概不到50%，现在他们已经发展到70%-80%。

　　环球旅讯：支付宝的市场份额反而扩大了。那paypal在中国市场份额呢？

　　Alan：他们收费很低啊。有时就是免费，份额当然会扩大。其实主要原因是在中国，淘宝做得比ebay大。PayPal当然也希望免费，但是我们要对股东负责，我们不能为眼前的利益放弃长远利益。支付宝的模式是对小卖家非常有利的，但是小的卖家会很难建立品牌。我们PayPal需要盈利，目光会集中在高附加值的用户上。我们目前的份额还很小，我们在等待市场机会。毕竟这个市场也不会永远免费。

　　环球旅讯：哪些是你们觉得拥有高附加值的目标客户？

　　Alan：那些希望从事网上交易的公司，他们愿意尝试新事物，可能觉得使用信用卡、汇款等方式比较麻烦，希望迅速做成生意，相信对方。当然，在网上交易信任是一件很难的事，这很有风险。在美国，交易风险也一直存在。PayPal在美国刚刚发展的时候和现在的中国一样，监管是个问题。不过这个市场有太大的机会了——如今在线交易的比例仅占零售业销售额的6%，将来这个数字可能发展到10%、15%，乃至20%。

　　环球旅讯：Google推出Checkout当年，据说在StarbucksStore.com，Checkout的交易量超过PayPal有三分之一。Checkout的交易费也比较便宜，这对palpal似乎有挺大影响。

　　Alan：的确，一开始他们吓到我们了。Checkout的网站做得很漂亮，由于上手简单，用户数量增长很快。但是这也是一个挑战，我们渐渐发现，他们的市场占有额有限——在他们的商业模式下，消费者在产品售后服务方面可能会存在问题。这不仅仅是交易费的问题，客户在某种程度上其实更关心相关的产品售后服务。不仅是Checkout，其实我们和支付宝也有很多地方不一样。

　　环球旅讯：有哪些不同？支付宝之前似乎还推出了卖家信贷服务，你们也会有类似业务吗？

　　Alan：我们在美国花10亿美金收购了Bill Me Later这家公司，它曾经是排名第二的我们的竞争对手。我们收购后也推出了一项信贷服务，不过是针对购买者的。如果你手头资金不宽裕，我们可以为你提供小额贷款。它可以缩短交易时间。

　　说到和支付宝的不同，可能它更看重国内的业务，我们更看重中国和海外的商品交易。由于一些限制，你在淘宝上买东西可能用支付宝就可以，但是如果你想去买国外卖家的东西，或者你想和外国人做生意，你就会选择PayPal。

　　环球旅讯：PayPal下一步打算在中国做什么？

　　Alan：我们会等待机会。等到中国的年轻人都愿意、有兴趣使用网上交易，他们就会发现ebay、PayPal，然后他们会口碑营销，我们的生意就来了。

　　环球旅讯：您觉得，距离您愿景中的理想中国市场还需要多久？

　　Alan：可能需要三到五年。