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日前东星航空公司停飞，有超过400位客人通过携程预订东星航空的机票并受影响，携程旅行网启动“诚信服务先行赔付基金”，赔付出了第一单。
携程机票业务高级总监张伟表示，在此事件中，携程是第一家宣布先行全额赔付的。他透露，携程现有400多张东星航空相关的订单，涉及费用30多万，因为东星航空停飞，这些客人全部受到影响，携程正根据客户行程改签到其他航空公司，如果无法安排到其他航空，或者客人不接受该安排，携程会先行将费用全退给客人，相关损失先由携程承担。张伟表示，这也是携程充分保障客人权益的体现。
据悉，携程“诚信服务先行赔付基金”于2009年1月23日设立，通过携程旅行网预订产品及服务，由于携程及合作代理方造成的消费者直接经济损失，携程将直接给予消费者先行赔付。
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