移动技术：旅游业的下一代平台

        2009年4月10日：移动技术蕴含的巨大潜力，不仅仅取决于你能做什么，还取决于你在哪里完成这些活动。移动商务是一个不断变革的新平台，其正在迅速改变消费者与旅游品牌互动的模式。旅行者使用移动设备从头到尾完成一次庞大的度假预订，这也许难以想象；然而，他们已经开始在旅途中，用移动设备研究、购买旅游产品服务并进行升级了。最终，移动商务必将如网络购物一样普遍。

　　一份新的报告研究了美国和欧洲移动商务的尖端领域——《PhocusWright移动：旅游业的下一代平台》（PhoCusWright´s Mobile: The Next Platform for Travel）。报告审视了移动技术，分析了旅行者对移动功能的态度，并将移动设备作为一个通讯和预订渠道的发展及其商业价值进行了量化。

　　“移动旅游应用软件可以为旅行者提供便利，但同时对于希望提高成本效应、发掘新的收入来源的旅游企业而言也极具潜力，” PhoCusWright技术分析师Cathy Schetzina表示。

　　报告显示，2010年美国旅游业预订总量将达到2910亿美元，在线交易额将突破900亿美元。报告预测，在这段时期内移动预订量将达到1.6亿美元。虽然这个收入数字仍然不高，但对于为移动型旅行者提供更多功能、提升旅游效率以及创造辅助收益的移动应用软件而言，它们仍具备极大的增长潜力。

　　拥有更新的移动设备的消费者，已经准备好使用先进功能了。研究发现，拥有网络功能移动设备的旅行者和商务常旅客当中，分别有67%和77%曾经使用移动网络查找当地服务和景点。人们喜爱的功能中排行最前的是，53%的休闲旅行者希望收到实时航班信息。同时，移动定位服务（Location-based service）的使用率和受欢迎程度也在提高，商务常旅客希望在抵达某目的地后使用以下的服务，如地图定位、导航服务和城市指南。

　　报告回顾了电视在依赖于广播的商业世界中所掀起的变革，作为案例分析。同样，移动设备也有潜力重塑整个旅游业。消费者将可以期待，航空公司都使用移动条形码登机牌，酒店启用移动支付技术当场收取费用，以及在线旅行社推出移动定位的旅游促销活动。

　　Schetzina女士补充说：“移动旅游的意义，远不止于在一个更小的屏幕上提供某个网站的微缩版——它为大量的上下文感知（context-aware）应用软件开启了机遇。这些应用软件将改变旅行者和旅游公司彼此互动的形式。”（Miracle编译）