喜达屋集团斥资40亿美元改良喜来登品牌

       2009年4月17日星期五：喜达屋酒店和度假酒店集团（Starwood Hotels & Resorts Worldwide Inc）已经确认，尽管经济形势恶劣，但其斥资40亿美元改良标志性品牌喜来登酒店的计划仍在继续进行。

　　喜达屋集团旗下运营酒店品牌包括W酒店、威斯汀酒店、雅乐轩（Aloft）以及St. Regis，其表示，这项覆盖全球、为期多年的品牌复兴计划始于2007年，已经将近完成了70%。

　　这一计划投资了20亿美元建设新酒店，13亿美元进行酒店翻新，4亿美元用于开展标志性品牌推广活动。

　　随着这项复兴计划接近尾声，喜来登酒店的客人满意度创下了新高，至今为止整体满意度得分为8.12分（满分10分），超过了该品牌定下的目标。

　　北美地区取得的进步尤其显著，早前该地区的喜来登酒店服务标准并不保持一致。

　　去年喜达屋集团新开张了26家喜来登酒店，包括有16家在北美开业，另外有20家定于2009年开张。

　　“在过去几年来，喜达屋与我们的股东用于酒店升级方面的投资如今已经取得成果，我们的客人也喜闻乐见，”喜来登酒店和度假酒店高级副总裁Hoyt H. Harper II表示。

　　“通过新开张旗舰酒店、对现有酒店进行翻新、改善我们的招牌服务，以及关闭不符合标准的酒店，我们已经对喜来登品牌进行了极大的改良，提高了品牌的一致性。”

　　喜来登品牌翻新的准备工作和融资早在当前经济危机袭击前就开始了，酒店翻新和升级早在2007年就已启动。因此，在2008年经济衰退之前大多数投资已经就位，使得这一项全球计划得以不受影响地继续开展。

　　“过去几年来我们基本上都在进行翻新计划，当经济开始复苏、业务恢复时，许多旅行者将会发现，全球的喜来登酒店的产品服务达到了一个新的水平，”Harper补充说。（Miracle编译）