调查显示：强制购物是团队游最大诟病

　　《新旅行社条例》自5月1日开始施行，携程旅行网最近进行了一次网络调查，近4000名网友参与了调查。结果显示，“强制购物”和“强制自费”成为目前消费者对团队游最大的诟病。此外，调查结果还显示，不到3成的网友了解《新条例》，游客维权意识也有待加强。

　　据携程旅行网度假业务总监唐一波介绍，分别有70%和55%的人选择了“强制购物”和“强制自费”作为团队游最大的诟病，说明这2方面对游客旅行体验有极大的影响。不过对这两大诟病，《新旅行社条例》都有了详细的规定，例如第二十八条明确表示需要在旅游合同中包含“旅行社安排的购物次数、停留时间及购物场所的名称”，“旅游者应当缴纳的旅游费用及交纳方式”，“需要旅游者另行付费的游览项目及价格”，让游客在签订合同前就明确本次旅途需要承担费用，以及需要参加的购物点，不被无良旅游社“忽悠”。《新条例》同时规定，若有“欺骗、胁迫旅游者购物或者参加需要另行付费的游览项目”，要对旅行社处以10万元以上50万元以下的巨额罚款。

　　唐一波向记者透露，携程同时还在《新条例》的基础上，制定出更为严格的“透明团”标准，事先将“团队游”产品行程中涉及到的航班、酒店、景点、游玩时间、购物、自费等项目细节明确告诉游客，携程的客人可以完全避免“强制购物”和“强制自费”。

　　此外，对于《新旅行社条例》的认知，只有不到30%的被访者“知道大概的内容”。对于旅游过程中曾经遇到的不愉快，有一半的网友表示“过去了就算了”。唐一波告诉记者，《新旅行社条例》真正的受益者——广大消费者对此还比较懵懂，《新条例》的宣传推广工作仍需要不懈的努力。现在很多游客的维权意识较为薄弱，他们的“忍气吞声”也带来了某些无良旅行社的肆意妄为，严重搅乱了正常的旅游市场。现在《新旅行社条例》的颁布实施，相信可以更好的维护旅游者的合法权益，规范团队游市场。