Google City Tours将如何推动目的地营销？

       2009年7月2日：上周，Google发布了名为“City Tours”的最新实验项目，我立即顺应潮流去试了一试，但并没有立即发表意见，因为我希望对这个应用软件的含意进行更深入的思考。

　　别忘了，Google的力量如此强大，只要他们愿意，有能力开发并发布任何领域的旅游应用软件。只需点击一下鼠标，它就可能令Kayak、Fly.com、Bing.com等从在线旅游市场中消失。

　　Google本来可以开发一个机票元搜索引擎、酒店比价应用软件、打包引擎，或甚至一个点评聚合引擎，但它没有这么做。相反，Google利用广受欢迎的Google地图应用编程接口（API），将重点放在当地兴趣点和目的地活动与景点上。

　City Tours对旅游业的重要性分析

　　Google的使命是将全世界的信息组织起来，保证这些信息在全球的可获取性和实用性。

　　以我之见，Google的重心摆得很正确。这个领域看起来也许很小，但试想开发City Tours所需要的数据组。该公司将自己的Google Local Search和合作伙伴索引中的商业列表组合起来，为数据加上地理标签（大概加入了街名数据及其API）,然后将其绘制成地图，针对全世界主要城市提供建议旅行路线。

　　City Tours完全符合Google的使命。界面看起来简洁，暂时功能有限，但其对目的地旅游业的潜在影响是巨大的。试想，所有的当地企业，例如城市导游旅行团、导游、自行车骑行团等等，都可以（而且将会）使用这个程序，将他们的信息加入到Google Local Search中，以便自己出现在列表中。

　　Google的收益模式

　　Google显然尚未公布City Tours的收益模式。但回顾以往，其极有可能通过赞助商链接获取收益。如果Google在应用软件内部推销赞助商链接，而推荐线路的列表顶部会出现一组赞助企业的名单，这也不足为奇了。

　　例如，温哥华的主要景点有高斯山（Grouse Mountain）、卡普兰奴吊桥（Capilano Suspension Bridge）、温哥华水族馆等。而其余的所有列表都将是根据与赞助景点之间的邻近距离而显示的自然排名。这些都是我的猜测，但小企业在这个市场上也许有望把握机遇。

　　在短期内，Google将以一种相对开放的方式将关键数据和技术连接起来，从而使得移动化基于方位的服务成为现实。

　　目的地营销的将来

　　全世界的目的地营销组织（DMO）应该密切注意Google的动向。Google通过开发并整合技术，将其应用于当地旅游企业，为许多机构节省了大量工作（和资金）。

　　DMO不必试图开发完全独立的目录和商业列表，而应该将这类数据整合起来传输到Google，目的是创造更丰富、更有趣、更相关的旅游体验。

　　PhoCusWright研究显示，大多数的旅游搜索都是由Google开始的，那么，为何不为旅行者提高搜索结果的相关性呢？

　　预订的将来

　　我将旅游消费过程分为四个阶段：梦想——计划——预订——分享。TravelMuse.com、Uptake.com和PlanetEye.com等行程计划网站在梦想——计划这个阶段非常实用，而Expedia.com 、Travelocity.com（以及许多其它网站）则侧重于预订环节。

　　Flickr、Youtube、Bootsnall、WorldNomads及其它社区网站负责分享阶段。Google将以其它企业无法做到的方式将这四个迥异的阶段结合起来。目前，地图详细信息提供了景点名称、推荐在这个景点旅游的时间、星级以及营业时间。可以想象以后这些详细信息将包括简短描述、整合Flickr或Panoramio提供图片、联系方式（电话号码），以及一个“立即预订”按钮。

　　现在，想象一下你可以从iPhone上获取以上详细信息。当City Tours推荐一个景点时，你可以提早订票，无需排队等候。对于许多团体旅游运营商而言，尤其当其能推动自己的旅游团或活动预订网站的直接预订量，而无需通过中介进行销售时，这个梦想将会实现。

　　现在要预言Google如何利用City Tours还为时过早。Google为当地企业，尤其是目的地旅游团和活动市场开辟了非常光明的前景，我希望小型运营商可以开始意识到他们对旅游业的影响力，同时旅游业界（及其他人）也将意识到，长期以来他们在很大程度上忽略了团队旅游和活动市场拥有的潜力。（Miracle编译）