中国旅游市场潜力巨大 GDS不会被取代

　　金融海啸下全球经济风云变幻，世界投资大鳄索罗斯曾表示，中国将是最先走出金融危机的国家，中国的旅游市场也将迎来最早的复苏。全球GDS都在密切关注中国旅游市场的变化。作为亚太地区最大的GDS，Abacus继续增强在亚太区影响力的同时，也将目光投向中国市场。Abacus总裁兼首席执行官Robert Bailey在接受环球旅讯采访时表示，中国旅游市场潜力巨大，国外GDS入华需要经历一个适应的过程。现阶段，Abacus针对中国市场还处于前期摸索阶段。

　　危机下的存活之法

　　从高油价到经济下滑，各大公司和企业都在努力维持生计，通过严格审查非核心业务的开支等手段缩减成本。而航空公司业务量的减少，航线的重新调整，甚至停飞和合并也对旅行社的销售额造成影响。Robert Bailey认为，各企业不可能完全停止商务旅行，而是通过更严格的限制旅行舱等和酒店住宿等以节省开支。旅游业的从业者需要做出艰难的决策，而这些决策将决定他们是否能够度过本次经济衰退，并进一步强大起来。

　　尽管金融危机的阴霾尚未退散，Abacus的一份报告仍然显示出一组乐观的数字：亚太地区在线旅游预订正处于上升势头，在未来4年里该地区的在线预订复合年均增长率（CAGR）估计将达到11%。Robert Bailey认为，只要有功能强大的产品、有效的市场营销和运营策略、值得信赖的合作伙伴，就可以创造和维持旅行需求。其中Abacus与其合作伙伴提出了一个“品牌票价”的新概念，将机票价格按照不同属性归类组合，区分不同票价所能享受的不同服务，以帮助旅行社提升业绩。

　　Robert Bailey透露，“品牌票价”业务在美国和欧洲的航空公司早已开展，通过向旅客追加销售其他旅行产品及服务提高利润。而在亚洲，Abacus与马来西亚航空公司在近期启动了类似方案。其他亚洲航空公司采用此方案将只是时间的问题。Robert Bailey日前曾公开表示，启用新技术，提供更为顺畅、更难忘的消费者体验的旅行代理商、航空公司和酒店，将在逐步到来的Travel 3.0时代成为赢家。

　　GDS不会被取代
　　
　　随着互联网在1990年代中、后期日益风行，网上旅游预订已形成很大规模。许多评论家都认为在线预订将有一个逐步发展的过程，并在一段时间内和GDS同时并存，且互相竞争。随着互联网用户的普及、消费者上网购物习惯的养成、网上交易安全性、电子商务法律环境建设的进一步完善，电子商务将显示出它的优越性，并最终取代GDS。作为亚太地区的GDS巨头，Abacus的业务并没有因为互联网的出现而受到太大的影响。尽管互联网引发了旅游行业业务经营模式根本性的变革，但GDS的核心价值仍然无法被完全取代。

　　技术是GDS的生存之本，Robert Bailey认为，GDS可以利用互联网之机加强和扩大其作用。为了适应时代的发展，GDS需要不断创新技术与时代并行。在技术层面上，GDS目前已实现与互联网对连。从终端机到GUI（图形用户界面）、从代码指令到点击式的创新，GDS系统已愈发人性化，用户体验愈发快捷方便。旅游业最显著的特点是市场需求永远在不断变化中，从业者须时刻保持市场关联度并持续传递价值，而GDS的责任就是不断向前发展。

　　中国市场的开拓仍在摸索阶段

　　“如果中国打喷嚏，它的邻国们都会感冒”。Abacus渠道营销管理部副总裁黎嘉麟曾对中国入境旅游市场作出这样的描述。实际上，这样的描述并不夸张，中国旅游市场的巨大潜力足以叫全世界瞩目。根据PhoCusWright预测，2008年中国的商务旅行预订市场的规模超过了90亿美元，并将持续增长。Eyefortravel的一份报告也指出，中国在线用户数从1997到2007年的10年间实现了43 ％的年均复合增长率。中国有绝对的潜力在全球旅游市场上成为一个举足轻重的国家。

　　对于中国这一巨大的市场，Robert Bailey表示，Abacus一直在研究与关注这一市场的变化。尽管Abacus在亚洲25个国家和地区，有超过15000家旅行社用户，占据亚太地区超过78％的市场份额，但正如面对任何一个开放的新市场，各GDS都将有个曲折的熟悉过程一样，中国经营环境的高度规范，让GDS市场的新成员需要一定的时间来了解市场运转的规律和文化。Abacus在进入中国市场前，仍需要经历一个摸索与学习的过程。

采访嘉宾：
Robert Bailey（罗伯特•贝利）  Abacus 总裁兼首席执行官

　　Robert Bailey（罗伯特•贝利）于2008年就任亚洲GDS全球分销系统Abacus International的总裁兼首席执行官。

　　罗伯特拥有丰富的旅游分销行业管理经验。曾在以欧洲为基地的GDS, 现为Travelport附属机构的Galileo任职，负责与全球航空公司合作建立国家分销公司网络，后担任欧洲地区销售和营销总监。他也曾在瑞士航空旗下的旅游分销领导机构Traviswiss担任执行董事。

　　2000年，罗伯特加入SITA。SITA是服务于航空、旅游和运输业的世界一流的通信和IT服务提供商。期间，罗伯特曾任营销和市场开发部副总裁、政府事务副总裁、业务计划和策略总监以及行业发展总监等职。

　　随后，罗伯特加入了专营技术和服务营销的专业服务公司ITSMA，担任副总裁和执行董事。

　　罗伯特毕业于剑桥大学，获得Cranfield管理学院MBA学位。