Google:搜索是旅游预订计划的关键所在

　　商务旅行者更多地查找省钱的打包产品、通过移动电话使用旅游网站以及成为奖励旅游计划的会员。事实上，有25%的商务旅行者更可能用手机上网获取信息，而83%的商务旅行者已经加入了奖励计划。

　　这项研究于4月10日至27日开展，审视了一般旅游、酒店、租车、航空、邮轮以及目的地的情况。研究收集了来自5002位用户的回复，他们在过去六个月内至少进行了一次个人旅游或商务旅游。

　　与2008年相比，大多数的个人旅行者仍然计划在2009年期间保持一样的旅行次数，甚至更多。然而，预订行为发生了变化：旅行者将更多地货比三家，等待最优惠的时机再预订。

　　营销人士不应该因为营销活动迟迟不见效而感到泄气，必须等到消费者开始进行旅游计划的前几天。每一年以来，从研究到预订的周期变得越来越长，但旅游预订的提前期却在缩短。Google的搜索洞识工具（Insight for Search）发现，许多消费者都在观望，但这不意味着营销活动毫无作用。

　　在一项与这次不相关的研究中，Google发现在线研究到预订的周期平均可以长达18.1个星期，正是在此期间，人们搜索更多的一般性词汇。

　　为了找到最优惠的产品，消费者会上网搜索信息，互联网的利用频率比通过其它任何渠道都要高。因此，点评对购买决策会产生影响这就合情合理了——41%的受访者表示他们根据他人的评论进行个人旅游计划，而进行商务旅行计划的这个比例是50%。另外，越来越多的旅行者也开始撰写评论。2008年4月开展的一次类似调查发现，只有9%的受访旅行者曾经发布过评论，5%对评论进行了回复，而3%加入了与旅游相关的博客。

　　在整个旅行计划过程中，用户对搜索引擎的依赖度高于旅游搜索网站，但是在线旅行社仍然非常强大——55%的受访者会通过其预订商务酒店，预订个人旅游住宿的比例是52%。研究显示，依赖搜索引擎计划个人旅行以及计划商务旅行的人数比例分别是64%和56%。在搜索酒店信息方面，依靠搜索引擎搜索过夜的商旅住宿以及个人住宿的比例分别是81%和67%；搜索机票时商旅和个人旅行的比例分别是74%和59%；而搜索度假活动时，商务旅行和个人旅行的比例分别是51%和55%。

　　或许出于这个原因，微软推出了着重搜索最优惠机票和酒店住宿的搜索频道Bing Travel（必应旅游）。微软发布Bing Travel，目的是希望与传统的搜索引擎，如Google或Yahoo，区分开来。

　　在计划旅行时，旅游视频也变得重要。它让人们可以直观地看见周围环境，对下榻哪里、进行什么活动作出更明智的决定。由其他旅行者创作的视频，比起企业创作的宣传产品和服务的视频，被认为是更加可信的。

　　研究指出，YouTube是对于商务旅行和休闲旅行而言最受欢迎的视频网站。实际上，分别有81%和79%的人在YouTube上观看商旅和个人旅行的视频；接下来是Yahoo，这两个比例分别是44%和32%；Facebook，这两个比例分别是41%和30%；Hulu，比例分别为29%和25%; MySpace，比例分别为29%和21%; MSN，比例分别为31%和18%; AOL，两个比例分别是24%和14%;以及Joost，两个比例分别是7% 和2%。

　　在线视频在整个旅游计划过程中都被使用。在考虑出门旅行时，利用视频帮助的个人旅行者和商务旅行者比例分别是63%和66%；在考虑旅行的类型时，这两个比例分别是47%和56%；在选择目的地时，两个比例是60%和64%；在参考活动建议时，这两个比例是64%和66%；在决定住宿以及交通时，这两个比例分别是57%和66%。

　　人们将自己的经历上传到视频网站也日益普遍。6%的人会上传个人旅行视频，而16%会上传差旅视频。与2008年4月的研究相比，当时仅有4%的受访旅行者在过去半年内上传过自己的旅游视频。（Miracle编译）