雅高招聘前台工作人员不再以貌取人
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雅高招聘前台工作人员不再以貌取人

来源:环球旅讯 2009-08-12 11:33:54 English

雅高称,他们将坚决反对行业的潮流---尽量不把那些年老的、缺乏魅力的员工放在酒店前台工作。

                 


      下一次当你在法国的索菲特或诺富特酒店入住,或者你的公司实在是经历着衰退,你只能在Formule 1酒店入住时,瞧一瞧店内的员工们吧。

  酒店业,与其他部分旅游业一样,在员工选择上喜欢以貌取人。这就是那些转行的演员和模特经常可以获得前台工作机会的原因。其他的长相不太好的员工则被分配到前台之后工作,在那里他们只有很小概率与顾客们进行面对面的接触。

  但这种情况也许会在雅高得到改变,雅高集团称。该公司已经决定将提交到其法国招聘网站的简历进行匿名处理,将应聘者的全名、国籍、性别、年龄以及电子邮箱地址全部删除。

  雅高称这个决定是为了“保证在初步筛选中只唯一考虑应聘者的培训、工作经验和技能”以及“为雅高公司的多元化的企业文化提供保证”。

  公司称,“将简历进行匿名是为了避免在筛选过程中会歧视性地,有意识或下意识地与应聘者的年龄、性别和血统联系起来。”

  雅高并不是第一家欢迎年长员工的旅游公司。许多美国航空公司的乘务员的平均年龄就比维珍航空25周年的广告宣传中所出现的机组成员要年长。直到最近,美联航甚至还有一位80多岁的乘务员在飞机上工作。

  那么,这是否意味着我们将在诺富特酒店的前台看到更多成熟的员工?也许不会。初步的筛选与面试本身是两码事。

  也许在选择谁将被邀请参加面试这一环节上不会出现歧视,但这种歧视依然会在面试环节上显现出来。

  为了公司声望,雅高称公司计划在明年举行对管理者的培训和交流活动。但是当一位酒店总经理面对选择20岁还是60岁的人来做前台接待时,相对于经验,他们更看重年轻人。当然,我希望我是错的。
 

雅高酒店
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