如何让你的酒店网站评论更加可信？

　　读者Sylvie提问：

　　“……我想知道有多少顾客认为我们发布了欺诈性的评论。我希望没有，但我知道这不可能。一个公司怎样才能“展现”他们的正直？怎样才能证明他们的诚实？”
我想再次利用一些来自电子商务领域的观点。评论的可信度会给销售业绩带来巨大的影响——为此这个行业已经创造性的证明了这些评论的真实性。

　　下面介绍证实评论真实性的3个有效方法：

　　用户的明信片、信件以及手写的反馈

　　给所有的客人邮寄免费的明信片。如果你曾给他们带来了美好的住宿体验，他们更会经常回信给你。当我还在酒店前台工作时我时常遇到这样的事情。

　　如果人们给你邮寄明信片或是信件，将它扫描并上传到你的网站。因为这些都很难作假。

　　我喜欢新西兰的Hotel SO的做法：



　　Hotel SO的在线留言本

　　他们甚至将其发布到分开的版面，以便用户更好的查看。。。真聪明！

　　签名

　　如果你不能让人们给你写信，至少要得到他们的签名（当然是得到许可的前提下）。接着你也可以将其扫描并上传到你的网站上，并与客人的网上评论放在一起。

　　在线视频或音频

　　这是最困难，但也是最有说服力的方式。如果你有机会能够录制一段客户反馈的视频或是音频，不要犹豫。然后在酒店的博客和网站上来进行展示。

　　你的目标是用各种丰富的媒体形式来展现你的客户反馈。不仅仅局限于文字的客户评论会更有说服力。

　　更重要的是，要确保人们没有理由去怀疑你的评论的真实性。大部分的人都会相信你发布在网站上的证明，除非他们有好的理由。