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近日，由中国最佳联络中心与CRM大奖评选委员会、呼叫中心与BPO行业资讯网、中国呼叫中心与BPO产业联盟机构（CNCBA）、中国软件与信息服务外包产业联盟共同主办的 “2009中国最佳联络中心及CRM大奖颁奖典礼”在成都隆重举行，携程旅行网和国航分别获得了“2009中国最佳联络中心奖”（分别是1500坐席以上和500-1000坐席）的殊荣，携程旅行网副总裁孙茂华获得了“2009年度中国联络中心产业杰出贡献奖”。
以下是携程旅行网和国航的获奖详情：
2009年度中国最佳联络中心奖（500-1000席）
中国国际航空股份有限公司电话销售服务中心
2009年度中国最佳联络中心奖（1500席以上）
携程旅行网
2009年度中国最佳联络中心客户服务代表奖
携程旅行网 王健美
中国国际航空股份有限公司电话销售服务中心 恒丽
2009年度中国最佳联络中心管理人奖
中国国际航空股份有限公司 电话销售服务中心 高级经理 黄峰
2009年度中国联络中心产业杰出贡献奖
携程旅行网 副总裁 孙茂华
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