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根据最新的研究显示，超过四分之一的商务旅行者都是通过旅游评论网站，比如Tripadvisor，来选择酒店。另外，研究还显示21%的受访人群认为商务旅行社的推荐不可信。
市场研究机构BDRC发现在1000个受访的商务旅行者中，28%都是主动通过旅游评论网站来获取信息，这些人当中，有41%在读过其他旅游者的经验以后，改变了之前的选择。但13%左右的受访者认为旅游评论网站的意见也是不可信的。
个性化推荐仍然是最可信的方式。40%的受访者认为这种方式非常可信。
BDRC酒店研究总监Matt Costin说：“这些数据表明旅游评论网站对市场的影响是巨大的。口碑相传正成为第一位的市场沟通渠道。正因为客户可以通过这个重要的市场工具，向其他人分享旅行经历，因此各酒店品牌必须努力，确保为客户提供一流的服务。”
“在过去，客户只是通过个人网络扮演倡导者或批评者的角色。但现在随着越来越多的商务旅行者浏览旅游评论，旅游评论网站对商务旅行预订将产生巨大影响。”(Nick编译)
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