Kayak推出独家酒店产品 改变旅游搜索游戏规则

　　Kayak一直以来是作为纯粹的旅游搜索引擎存在的，最近他们悄然推出了Private Sale独家酒店产品，并借此收集客人的预订和信用卡详细信息。

　　Kayak这一产品的基本原理与Jetsetter极为相似：两者都会有一批所谓的限时独家酒店特价产品供那些已经注册登记的用户选择。顺便提一下，目前这些酒店产品的“独特”之处在于，用户需要进行免费注册。

　　Kayak收集客户预订信息这一行为引起了相关的议论，因为以前只有旅行社和供应商会进行这项工作，现在却连旅游搜索企业也参与进来了。而且Kayak将有进一步计划，把这个新角色延伸到其手机应用程序上，并最终嵌入到其核心搜索流程当中。这将完全颠覆旅游元搜索的游戏规则。

　　Kayak表示，他们并非是商家，酒店才是。Kayak只是收集相关的信息，并转给酒店供其预订使用。

　　实际情况是，当我打开纽约Bryant Park酒店在Kayak上的Private Sale页面时，我看到了以下说明：“您正通过Bryant Park酒店直接预订普通套间。由于价格是特别优惠价，因此我们会在您完成如下预订后从您的信用卡上收取相应费用。”

　　Kayak营销副总裁Brian Harniman表示，Kayak提供这些预订辅助功能的目的是保证“预订流程像其核心搜索应用程序那么快捷、清晰和简洁。”

　　Kayak希望通过简洁的预订流程来提高转化率，而Harniman也进一步解释说“只需3个页面就可以完成包括支付在内的全部流程。”

　　这些新获取的用户数据对Kayak是否会有别的用途？

　　Harniman表示，Kayak不会把这些数据用在行为广告上，也不会以匿名cookie信息的形式传播给第三方。

　　“我们使用Kayak趋势数据为销售团队做指引，”Harniman表示。“因此，如果我们发现很多客人搜索马萨诸塞州Concord镇的酒店信息，那么我们要确保在这一市场有相应的Private Sale产品满足他们的需求。”

　　在过去的几周出现了很多议论，都是关于Kayak采购独家旅游产品的新举措将对其基础成本结构产生什么影响。现在Kayak新获得的酒店特价产品直接来自供应商，而非第三方。该公司已经为其Private Sale项目添加两名销售人员作支持。

　　我看了一下纽约Bryant Park酒店在Kayak的Private Sale页面。这一优惠在2月11日结束，并以如下形式展示：

　　我把Kayak的Private Sale预订流程与在酒店官网以及Expedia上的信息作对比，发现Kayak对这款特价产品有过分宣传之嫌，但还算过得去。

　　举例说，Kayak声称该酒店的客房在别处的价格是420美元/间夜，而消费者通过Kayak的Private Sale预订则可以比常规价格节省约23%。实际上，在Kayak上一间1月29日预付款结算的普通套房基本价格是324美元，总价是374美元。而在Bryant Park酒店官方网站上，同一个网上的普通套房——无需预付款——的基本价格是349美元，总价是402美元。

　　实际上，不管你怎么算，Kayak针对该客房提供的价格只有大概7%的价格优惠。

　　Bryant Park酒店在Kayak Private Sale上的价格仍然优于Expedia的报价，后者的基本价格是349美元，加上税和其它费用后的总价是400美元。

　　这意味着什么？在初期阶段，如果Kayak的Private Sale获得成功，将会为该公司开辟新的收入来源，以及新的商业模式。（Gary编译）