携程启动网上最低价赔付承诺

　　世博会临近，酒店预订市场的争夺日渐激烈。携程旅行网昨日发布“双重低价保证、三倍赔付承诺”，——同样在网络预订条件下，携程保证境内酒店价格市场最低，否则赔付三倍现金差价。

　　据了解，携程早在2000年就已经推出了“酒店低价承诺”——消费者如果发现酒店前台现付价（不包含公司协议价、购买贵宾卡或VIP卡及其他同类行为）低于携程价，携程将赔付差价的三倍。近年来，中国在线旅游增长迅猛，根据CNNIC的统计，2009年网上旅游预订用户规模达到3024万人，增幅 77.9%，旅游预订从线下向网络转移的趋势越发明显。在这样的背景下，如今携程将同样的权益保障从前台现付价，延伸到了网络预订价，在相同条件下，如果客人发现携程网上价高于其它网上价，携程将对入住客人赔付三倍差价。

　　携程旅行网高级副总裁杨涛表示，在上海世博盛会即将到来之际，携程设定行业标准，提升行业门槛，在国内率先发布此承诺，有利于为消费者创造更好的消费环境，降低交易成本，帮他们更快更顺利地找高性价比的酒店，切实有效地保障消费者利益。

　　业内专家认为，此承诺能帮助消费者减少交易成本，全面保障了保障消费者利益, 并且提升了客户的消费体验。

　　据悉，今年上海世博会将吸引7000万中外游客，国内的酒店业、航空业和旅游业迎来了一次巨大的发展机遇，同时也面临着艰巨的挑战。

　　分析人士指出，携程此次其出台三倍赔付承诺，在一定程度上打击了其他旅游比价类网站。从执行上来说，携程在全国有约1万家合作酒店，定价权依旧在酒店手上, 携程要控制其他渠道的低价销售，在实际操作上也存在难度。但携程此举对其本身进一步控制酒店资源，并扩大线上预订业务具有积极的意义。