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上周从朋友处获悉的一则消息令人颇感意外：e龙决定无限期地暂停度假产品业务。对此感到失望的不仅仅是e龙度假部门的几十名员工，众多关注中国在线旅游业发展的行业人士对e龙的这一举措也备感迷惑。e龙如此的决定，到底是短期业绩之需还是果断的战略决策？
相比团队旅行，个人度假产品因其灵活性、个性化的特点自在中国推出之初就深受广大白领消费者的喜爱。携程和e龙的进入迅速扩大了这一市场的规模，携程与南航合作推出的“南航自由行”产品也成为中国航空公司度假产品发展的标尺。
两三年间，度假业务迅速成为携程和e龙除机票和酒店之外的核心产品线。06年携程度假产品收入达到4200万元，比05年增长了83%；e龙在此方面却一直无法做大做强，每年的收入只有区区几百万，度假业务在e龙不知不觉中沦为了鸡肋的角色。
此次e龙决定暂停度假业务，我们相信短期的业绩压力是主要原因：e龙新管理层需要向董事会和投资者证明他们有能力提升业绩，因此砍掉持续亏损的度假业务是比较快捷的做法；同时，e龙的度假业务一直无法形成规模化的运作模式也是做出这一决策的重要内因。目前国内度假产品的采购大都通过批发商进行，采购和操作环节过多，且酒店和机票产品的库存管理以及相关的预订流程都处于手工处理阶段。这些造成了度假产品操作的自动化程度低、无法给客户即时确认、客户体验差等种种弊端，尤其不适合呼叫中心和在线的预订模式。
暂停度假业务对于e龙来说是个艰难的决定，但是可隐见e龙新管理层进行变革的决心，e龙将更加专注于酒店和机票两大核心业务，并尽力缩小与携程在此方面的差距。
e龙这一系列的“止血疗法”能否见效，还有待时间证明。我们更加应该关注的是，e龙暂停度假业务的决定将如何收尾：如何保证对客户的后续服务将会直接影响客户对e龙的忠诚度；对于e龙员工来说，如果仅仅是按照美国公司的惯例,拿几个月薪水补偿走人,那受到伤害的将不仅仅是走了的人,对留下人们的影响似乎更为深远。
评论
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游客
2007-06-29
Frank下课，对艺龙来说，去掉了一个搅局子的人，从此以后，领导们可以团结一致，成为Strong说的：一个团队，一个声音了！这是艺龙发展史上最值得庆贺的大事，是个新起点。
游客
2007-06-28
“庆父不死，鲁难未已”。教父不走,艺龙无安宁之日。至少，教父的离开，扫清了艺龙发展的障碍！
游客
2007-06-28
让Frank下课,还是有点魄力的,但是关键看找什么样的人来继续玩.
Expedia这些年的教训够深的了,就是不知道是否真对中国市场了解了呢.我看难!也许下一个下课的就是Henrik了.上课,下课的游戏看来要继续玩.
游客
2007-06-28
迫使艺龙教父Frank下课，其意义比关闭度假部大得多，这一步意味着艺龙今后将有瞩目的发展。当然，走出这一步是痛苦的，需要很大的魄力和勇气。Henrik Kjelberg 真是好样的！
好不好样，还得看今后呢，现在说好样的，太早了点吧，这位同志有擦鞋的嫌疑嘛！毕竟咱是具有中国特色的，他们能否在创造出奇迹，拭目以待啊！何况易趣和淘宝就是一个很好的例子呢！
游客
2007-06-27
迫使艺龙教父Frank下课，其意义比关闭度假部大得多，这一步意味着艺龙今后将有瞩目的发展。当然，走出这一步是痛苦的，需要很大的魄力和勇气。Henrik Kjelberg 真是好样的！
游客
2007-06-27
艺龙教父Frank下课了！
游客
2007-06-27
支持携程！~
游客
2007-06-27
本来以为放弃掉自己劣势的地方，将精力全身心的投入到自己相对有优势的地方或许可以一搏，如果这样的话我觉得机票也可以不要做了。 这个战略真的就是明智的吗？
我觉得关键还是团队的问题，有一个好的团队，坏的可以做的好！团队没有竞争力，好的也能很快就变坏。酒店也许还有竞争力是因为做酒店的那帮人还未坏掉吧！
自由行在中国是一个发展的趋势，完全放弃等要在杀回来的时候又有很高的竞争壁垒了！不过换句话说，酒店市场已经足够大了，做好了也是一个金娃娃！
游客
2007-06-26
度假产品的运作成功很大一部分取决是否有足够的酒店实力以及机票实力，其实现在所谓的自由行产品不是真正的自由，因为航班是固定的，酒店也是固定的，而且从价格来看，就是团队机票+团队酒店，如果没有达到团队，意味着这一自由行线路可能会亏本，所以e龙的取消有它的道理。
游客
2007-06-26
Elong新老板这招够狠的,不过起码算是给公司带来了变化,希望这种变化是积极的,持续的.否则还有啥戏?