中国在线旅游市场呼唤商业模式的创新

　　3月30日，起步于南京的途牛旅游网宣布获得Gobi Partners（戈壁合伙人有限公司）首轮风险投资。专注于旅游度假产品预订的途牛旅游网成为了一年来获得风险投资青睐的中国第三家在线旅游公司。金融风暴的冲击下，中国旅游市场的巨大增长潜力仍然被投资界所广为看好。

　　一年前的3月28日，专注于FIT出境旅游产品预订的佰程旅行网获得集富亚洲等公司的联合注资过千万美元；08年7月2日，位于杭州的主要从事在线差旅管理的畅翔网获得凯鹏华盈（KPCB）和清科创投的首轮3000万美元风险投资。

　　中国在线旅游业十年来的发展走过了传统旅行社几十年的路。作为行业的先驱，携程和艺龙的成功源于他们对传统旅游分销模式的创新：互联网+呼叫中心的应用颠覆了传统的门店销售模式，无孔不入的会员卡派送+互联网营销使得成千上万的旅行者对他们的品牌有了高度的认知，携程和艺龙迅速在被传统旅行社所忽视的散客旅游市场占据了绝对的优势。而含着金钥匙出生的芒果网曾经一度让携程和艺龙紧张，但眼花缭乱的市场攻势并不能掩盖他们在商业模式方面与携程、艺龙的高度同质化，高潮过后的芒果网又归于平庸。

　　垂直搜索引擎的发展确实为中小型旅游分销商和航空公司、酒店供应商提供了与携程、艺龙争夺终端客人的绝好平台，去哪儿和酷讯虽然在垂直搜索市场迅速占据了领先地位，但麒迅旅行网、飞友网、搜比网、途宝网等同类型网站的进入使得这一市场的空间马上就变得狭窄，价格战已经是在所难免：一方面，旅游分销商削价以吸引终端客人的眼球；另一方面，垂直搜索引擎削价争夺旅游分销商投放广告。虽然主要搜索引擎在用户体验和社区建设方面都进行了积极的改进，但他们的发展前景并不乐观：中国国内航空市场的高度垄断和产品同质化使得垂直搜索引擎可以选择的航空公司合作伙伴并不多，而携程和艺龙对中国本土酒店分销市场的有力控制使得酒店自身的网站和其他第三方网站在价格方面很难有竞争力。简而言之，有限的供应商合作伙伴和产品同质化使得中国垂直搜索引擎们的道路走得无比艰辛。

　　展望中国在线旅游市场的未来前景，虽然携程和艺龙只占了中国旅游分销市场约10%的市场份额，但他们在品牌、渠道、产品资源等诸多方面的优势为所有的后来者都树立了强大的竞争壁垒，唯有商业模式或技术应用方面的创新才有可能取得突破。

　　严格来说，佰程网、畅翔网、途牛网在商业模式方面谈不上创新，他们更多地专注在一个细分的旅游产品专业市场进行深耕细作：佰程旅行网专注于FIT出境产品的预订，他们的优势来源于母公司华远国旅多年来在团队出境旅游市场的深厚积累和供应商资源；畅翔网则从事在线差旅管理，虽然在旅游业并没有什么根基，但其创始人林东在品牌营销和渠道拓展方面有着深厚的经验；途牛网的模式则类似于携程和艺龙，他们整合传统旅行社的团队旅行和自助游打包产品，并通过互联网和呼叫中心来销售。而在上述领域，携程、艺龙、芒果网、数以万计的传统分销商以及GTA、HRS、Hotels.com、Agoda、Booking.com、Hotelclub、美国运通、CWT、FCM、HRG等国外行业巨头都是他们不容忽视的竞争对手，佰程网、畅翔网、途牛网能否做大作强仍然有赖于对细节和用户体验的高度关注以及对上游产品资源的控制能力。其中途牛网面临的竞争似乎更加严峻，他们最早所采取的Web2.0模式虽然为其积累了丰厚的客户资源、良好的用户体验和目的地资讯，而且他们在用户调查和反馈方面已经形成了一套完善的体系，但是途牛网对于上游旅行社的产品和服务质量有着高度的依赖性。途牛网正在进行的独立产品开发的尝试虽然是有益的尝试，但如何摆脱与传统旅行社及携程等在线旅行社产品的同质化仍然需要途牛网坚持不懈的创新。

　　回首看看2005年左右起步的一批Web2.0旅游网站，除了途牛网、国旅在线 （www.guolvol.com）、米胖（www.mipang.com）等已经转型为旅游线路预订网站外，其他的网站都还在苦苦煎熬或不知所踪。Web2.0旅游网站在中国还没有找到清晰的盈利模式，回到Web1.0已经成为大多数Web2.0网站活下去最现实的选择。而同样在上周，TripAdvisor宣布将发布其中文网站到到网（www.daodao.com），Tripadvisor的商业模式能否在中国成功还是如大多数国外互联网公司一样在中国水土不服，还需要时间来观察。

　　从目前中国主流的旅游网站来看，预订和搜索网站仍然是投资商关注的重点，但寻找具有独特产品和市场定位的蓝海对于经营者和投资商来说并不是容易的事情，从事专项的度假产品和出境产品预订的网站、语义搜索网站仍然有可能获得投资商的青睐。Web2.0网站中也只有万花筒旅行社区（www.uutuu.com）同样获得了Gobi Partners的投资。Web2.0 网站在收获人气的同时，只有学会赚钱才有可能走得更远。