手机终端---旅游电子商务下一个兵家必争之地

　　也许有人会对此持有异议----手机能够上网又不是最近才有的，能够实现移动上网的也不仅手机，笔记本电脑+无线网卡同样可以，甚至功能更强大，为什么一个3G就可以带来巨变？其实预言3G将带来巨变并不完全在于3G本身，而在于3G起到了 “临门一脚”的作用。

　　在过去几年，导致手机上网未能大面积普及的因素很多：

　　1. 上网速度慢，上网几乎只能浏览纯文字的内容，大部时间都在等待下载当中渡过;

　　2. 屏幕分辨率低，不支持触摸屏技术，糟糕的浏览和操作体验使上网成了既考耐性，又考“技术”的事情；

　　3. 上网资费居高不下，使得手机上网成了小部分对价格不敏感，或者聊天上瘾者的专利；　

　　4. 相对而言，当时可供选择的手机应用程序不多，WAP网站数量也很少，并且网站内容及功能简单，用户体验不佳。

　　随着上述问题逐渐得到改善，手机上网用户如今已经呈现高速发展的态势。根据中国互联网络信息中心发布的《第25次中国互联网络发展状况统计报告》（下称《报告》）显示，2009年继续呈现笔记本电脑和手机两种上网设备快速增长、台式机增速缓慢的趋势。2009年上网手机数量增长率为98.3%，上网的笔记本电脑增长率为42.4%，而台式机的增长率仅有5.8%。

　　　　　　　　　　　表一：网民上网设备所占比例对比
 

　　
　　《报告》还显示，受3G业务开展的影响，截至2009年12月，我国手机网民数量迅速增长，规模已达2.33亿人，占整体网民的60.8%.其中只使用手机上网的网民3070万，占整体网民的8%。互联网随身化、便携化的趋势日益明显，手机上网已成为我国互联网用户的新增长点。

　　手机上网用户的迅速增长除了相关技术逐渐成熟之外，也和电信运营商及各商家的努力密不可分。在过去一年，除了各电信运营商纷纷推出的各种促销及广告投放外，众多商家也与电信运营商合作，推出了各种各样的手机上网应用。比如开心网和腾讯QQ农场与电信运营商合作，推出了网上“摘菜”；国内各航空公司推出了各自的手机WAP购票、值机，甚至是二维码登机牌服务等等。

　　众所周知，基于手机的旅游电子商务发展自然离不开成熟的支付环境，而过去一年除了各电信运营商原本的“手机钱包”之外，支付宝、财付通等第三方支付也相继推出了WAP支付业务，从而使得必需的支付环境逐渐成型。据分析人士估计，未来两年内国内3G用户保守估计将达到4000万，而手机支付将占第三方支付领域的30%-40%，业界对于手机电子商务的“厚望”也由此可见一斑。而来自支付宝的消息也显示，支付宝手机支付软件开放下载短短几周，软件下载量就达到了数十万次，每天的支付交易量达5万次。

　　在国外手机电子商务应用也呈现出方兴未艾的势头，据了解 Priceline、Expedia、Kayak、雅高酒店集团、香格里拉酒店等企业都纷纷推出了各自的iPhone预订应用程序和WAP网站。此外，有消息称Travelocity 09年10月份来自手机网站和应用程序的独立访问量已经达到126.3万， Expedia也紧随其后， 10月份独立用户访问量达到125.8万。

　　在手机终端的旅游电子商务应用上，日本是值得借鉴的例子。日本拥有全球最高的人均手机拥有率，是全球第4大的手机市场。得益于日本独特的手机文化，日本最大的在线旅游网站乐天旅行网的订单中，有高达23%来自手机预订，这几乎相当于许多国内知名OTA来自PC的订单比例。虽然日本市场有其特殊性，但从中我们可以看到手机终端广阔的应用前景。

　　在今年初的海地大地震中，一位名叫Dan Wooley的美国电影制片人被困在海地一家旅店的走廊废墟之中长达65小时之久，在地震中他的腿部和头部受了伤。幸运的是，他依靠iPhone手机上下载的一个急救教学程序指引，使用身上穿的T恤衫制作了一个止血带，用它止住了自己脚部伤口的流血，并使用身上穿的袜子为自己头部的伤口止血。另外，这款程序还建议要在自己感觉快要休克时保持清醒，因此Wooley为自己的手机设置了每20分钟闹响一次的闹铃。正是这些正确的自救措施，使他成功熬过了被埋在废墟中的时光，最终被路过的救援队救起。

　　这则新闻使我们对手机的作用有了新的认识，也为手机未来的应用前景提供了无限的联想空间。

　　如今的都市人出门什么都可以不带，但钱包和手机是绝对不能不带的。不带钱包就没有现金，也没有了各种支付用的卡，将使你寸步难行；如果不带手机，长期以来依赖手机电话薄的习惯，将使你想不起极大部分人的电话号码，更重要的是全世界的人都无法与你取得联系，这一点在信息时代的今天是不可想象的。由此可见，手机已经成为人们随身物品当中最贴身最不可或缺的装备。据统计，中国手机用户数量已经超过6亿，远超PC的拥有量，而这也意味着一个超过6亿的庞大潜在客户群体，我想任何商家都不愿意错过这个大蛋糕。

　　在未来我们不难想像，旅行人士可以在乘车的过程中，甚至利用走路的间隙，通过手机轻松完成预订机票、预订酒店、选择机上座位、获取手机二维码登机牌等服务，而不需要像以往那样只能依靠“笨重”的笔记本电脑来完成这些操作。我们有理由相信，在不久的将来，WAP网站不再是企业“人有我也要有”的摆设，相反，WAP网站的建设将得到前所未有的重视，针对各种手机操作系统的应用程序也将大量涌现，手机终端将成为旅游电子商务下一个兵家必争之地。