调研：中国对经济前景的乐观程度压倒欧美

　　万豪酒店及度假酒店品牌最近委托调研机构进行了一项商务旅客意见调查，其调查对象为4个主要经济体系的商务旅客，结果显示商务旅客对2010年的经济前景态度将由悲观转为逐渐回复信心。在4个国家的1,207名受访者中，超过60%认为商务旅行十分重要，其中75%的中国受访者计划进行更多的旅行。

　　这项调研的主要结果如下：

　　大约三分一的商务旅客受访者认为其当地经济将回暖 (美国 35%; 英国 33%; 德国 33%）。另有三分一(美国 36%; 英国 37%; 德国 35%）认为经济情况将没有大改变。平均在10个受访者中，有3个估计其国家的经济将变得更糟(美国 29%; 英国 30%; 德国 33%）。中国则别树一帜，81%的被访者认为其经济形势将变得更好。

　　在中国，只有13%被访者表示担心在未来一年中失业，而英国则有39%；德国有34%，美国有29%。一旦经济情况改善，中国66%的受访者表示会考虑转工，而英国有51%、美国40%和德国39%的被访者表示会寻觅新的工作机会。

　　尽管受到就业机会缺乏的影响，在美国和英国，21到29岁的千禧世代（调查中称之为“Y 世代”），较其年长的受访者对经济前景更为乐观。相对同国的婴儿潮时代出生的受访者，美国、英国和德国的千禧世代估计在接下来的一年会更多出差公干。

　　4个国家中的大部分受访者表示，商务旅行能加强其公司和事业的竞争优势。平均在10个受访者中，有超过9人认为出差公干对实现商业目标有很大的帮助，其中中国受访者在这方面的比率更高达96%。82%的美国受访者表示，商务旅行可以提供和客户面对面交流的重要机会，在德国这个数字是77%、中国为74%，而英国为72%。

　　估计明年会更多出差的商务旅客比率：美国（22%）、英国（20%）、德国（20%）及中国（63%）。

　　这些资料来自名为“第三个千禧年的全球商业趋势”研究，它是由权威的Marist民意调研所进行，该调研访问了1,207名美国、中国、德国和英国的商务旅客，旨在探索他们对经济、商务旅行、事业及个人目标趋势的看法，以及不同时代及文化背景的差异。

　　万豪国际集团全球全面服务酒店品牌执行副总裁Don Semmler表示：“调查结果与我们全球各地酒店的复苏情况不谋而合。商务旅行在连续两年削减后，我们看到企业的出差需求开始增加。目前万豪酒店及度假酒店有近500家，遍布60个国家和地区，这个品牌的酒店服务商务旅客已经超过50年。这个调研显示的文化和不同世代的发展趋势，充分证明我们努力不懈的方向是对的，就是使得酒店能帮助客人在出差时平衡工作和生活；酒店的空间设计让客人工作、进行社交活动及放松身心时更称心满意；以及在环境保护方面力争作业界表率。”

　　调研的其它结果摘要如下：

　　经济前景

　　挑战：81%的中国商务旅客对其国家经济表示乐观，是美国（35%）、德国（33%）及英国（33%）的2倍有多。

　　• 工作保障：当经济环境好转时，大约有三分二的中国受访者表示会寻觅新的工作机会，英国为51%，美国40%，而德国则为39%。

　　• 减少支出：4个国家的公司都削减了商务旅行的开支预算。平均每10个美国或英国受访者中，有超过4个表示其公司去年削减了出差预算（比率为美国44%；英国43%）；10个中国受访者中有3人做出同样的陈述（31%），而德国受访者的比率为29%。

　　世代差异

　　• 年轻的商务旅客更为乐观： 尽管受到失业的威胁，美国和英国的千禧世代比其上辈对经济前景更感乐观。与婴儿潮时代出生的受访者相比，美国、英国和德国的千禧世代预计来年会进行更多的商务旅行，中国受访者的比率更高达92%、而美国、德国及英国分别为76%、72%及71%。

　　• 跨代观感：调查结果显示，大多数英、美受访者认为其年青一辈是 “团结的”并“令人沮丧的”，而中国和德国的受访者则认为其年青一辈是“积极奋进”和“激励人心”。而商务旅客通常对上一辈抱有正面观感，认为他们是“积极奋进”、“团结的”和“激励人心”的。

　　•  科技补足商务旅行：不论其国家，商务旅客面临的一个挑战是适应新兴科技。千禧世代明白商务旅行的价值。但欧美的千禧世代较倾向认为便利的高科技能够取代部分商务旅行。

　　工作/事业发展的关键

　　• 全力以赴：平均在10个欧美商务旅客受访者认为只要努力了，就算不能在竞争中胜出也没有所谓。但在中国，62%的受访者认为不做到最好是不可以接受的。

　　• 公干可增加业务优势：平均在10个商务旅客受访者中，有9个同意商务旅行对于实现商业目的有很大的帮助，中国受访者对此的认同率高达96%。而有82%的美国受访问者认为与客户面对面交流至关重要，这方面的其它地区受访者认同率分别为：德国77%；中国74%；英国72%。

　　• 团队协助：当被问及如何评价自己的工作表现，一半的美国受访者认为自己是“足智多谋”的，67%的德国受访者觉得自己注重团队精神。另外，近一半中国受访者评价自己为“团队一员”和“忠诚”。而在英国，尽管46%的人认为自己是团队一员，但40%的人认为自己“忠诚、自信、足智多谋并且是果断坚决的”。

　　商务和休闲旅游 – 全是工作，没有玩乐？

　　• 追寻迷人感觉： 就个人满意度来讲，“富有吸引力”是所有国家大多数受访者对商务旅行的形容词。有68%的中国受访者和54%的美国受访者认为商务旅行也是“令人放松”的。

　　• 商务旅行的优点：更好的了解客户（美国及英国89%；中国96%；德国87%）、认识新地方（美国88%；英国82%；中国91%；德国72%）、掌握全球性价值观和观点（美国74%；英国79%；中国91%；德国77%）、提高竞争力（美国80%；英国78%；中国87%；德国75%）在所有受调查的4个国家商务旅客中，60%以上的人认为与工作相关的旅行能让他们在朋友和同事面前有优越感，其中尤以中国受访者为最（75%）。

　　• 对商务旅行的预期：估计明年更多出差公干（美国22%；英国26%；德国20%；中国63%）；估计持平（美国54%；英国45%；德国52%；中国29%）；预期会减少（美国25%；英国29%；德国28%；中国8%）。

　　• 休闲旅行： 指休闲旅行十分需要（美国50%；英国52%；中国56%；德国45%）；称这是减压的好方法（美国38%；英国38%；中国42%；德国42%）；指这是与朋友/家人在一起的好方法（美国38%；英国37%；中国49%；德国27%）；认为这是历奇经验（美国20%；英国20%；中国6%；德国23%）；宁愿呆在家里（美国4%；英国5%；中国3%；德国8%）。

　　• 全是工作，没有玩乐？ 大部分商务旅客认为他们在旅行中，能够在工作和休闲娱乐取得平衡。

　　• 旅行中的礼节：在不同文化背景下，受访者对首要旅行礼节的看法不尽相同：28%的美国商务旅客受访者认为使用手机礼貌最重要；有29%英国受访者把对飞机和酒店服务人员的尊重放在首位；33%的中国受访者认为要识趣知道是否适当时机与同行者闲聊；至于德国，28%的受访者认为把酒店房内电视机或交谈声浪降低最重要。

　　绿色出行

　　• 绿色环保是美丽的：所有4种文化中的绝大部分受访者认为住宿环保是非常重要的。而中国更有83%的商务旅客受访者认为酒店的可持续努力十分重要，就这一项而言，美国、英国、德国受访者的认同率分别为51%、61%和75%。

　　调查方法

　　在2010年3月到4月期间， Marist民意调研所对1,207名商务旅客进行了在线意见调查。受访者是选自Opinion Search 公司的在线调研组，这是一家网络托管和取样管理公司。每个国家的参与调查者的性别和年龄比例配额受到控制，受访者数目分别为：美国（303人）、英国（300人）、中国（303人）和德国（301人）。每个国家的受访者都大致被分为三个年龄段（每个至少100名）：21-29岁（Y世代/千禧世代）、30-45岁（X世代）、46-64岁（婴儿潮一代）。此次调查中的商务旅客，全部为4国的受雇居民，年龄在21到64岁之间，并且在过去12个月中至少有过一次过夜的商旅活动。

　　万豪酒店及度假酒店品牌

　　这是万豪国际集团旗下标志性商务酒店旗舰品牌，专为能抓住各种机遇的成功人士设计，无论他们是商旅还是休闲旅游，都为他们提供卓越服务。目前在60个国家及地区设有近500家万豪品牌酒店，都能以温馨和真诚的服务，为客人提供工作休闲和一切相关的帮助和体验，帮助他们能更好的利用当天，并为下一天做好准备。所有的万豪酒店都参与了万豪礼赏常客奖励计划，会员在万豪品牌酒店住宿的消费可换取奖励积分或飞行里数。更多详情，请浏览www.meetthedriven.com。