SITA:全球航空公司高度重视网站直销
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SITA:全球航空公司高度重视网站直销

来源:环球旅讯 2010-07-15 11:00:03 English

根据SITA的最新调查显示,航空公司确实计划削减GDS和在线旅行社的分销,努力提高直销比率,并希望通过手机和机场的自助值机设备这两个渠道来增加它们的辅助性收入和提高互联网自助服务技术的使用。

  环球旅讯7月14日消息:国际航空电讯集团(航空公司信息技术主要供应商之一,以下简称”SITA”)的高层管理人员表示,SITA和《航空商务》(Airline Business)杂志共同进行的 “2010年航空公司IT趋势调查(2010 Airline IT Trends Survey)”结果显示,航空公司确实计划削减GDS和在线旅行社的分销,努力提高直销比率。

  SITA产品市场高级总监Juergen Koelle在布鲁塞尔举行的SITA “2010航空公司IT峰会”上表示,“2010航空公司IT趋势调查”结果表明航空公司希望通过手机和机场的自助值机设备这两个渠道来增加它们的辅助性收入和提高互联网自助服务技术的使用。

  SITA早前向世界前200名的客运航空公司的IT高级管理人员发送了问卷调查表。Juergen Koelle表示,虽然今年有129家航空公司参与调查,但是出于法律方面的考虑,美国的航空公司参与度仍然很低。

  参与此次调查的航空公司表示目前它们的机票有50.4%是通过GDS销售的,而只有不到26%的机票是通过它们自己的网站进行销售。

  至2013年,上述129家航空公司计划将通过GDS和它们自己网站销售机票的比例分别调整至41.4%和37.9%。

  参与此次调查的航空公司纷纷表示对手机渠道具有浓厚兴趣,其中70%表示到2013年将实现或计划通过手机销售机票。

  其次,这些航空公司希望通过手机渠道出售空中服务,如座位分配、餐饮、机票变更和升舱等。

  Juergen Koelle说:“影响航空公司IT决策最大的动力就是降低成本。”

  Forrester Research副总裁和首席分析师Henry Harteveldt指出在线旅行社在经济危机期间额外获得了2%-5%的机票销售市场份额,这给航空公司带来的GDS分销成本高达6600万美元。(Amy编译)

SITA
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