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环球旅讯10月12日消息：Premier Inn在Twitter上为其顾客推出了一个崭新的虚拟礼宾服务，它改变了酒店传统的礼宾服务方式。
如何获得Premier Inn的Twitter周末礼宾服务？用户只需要在Twitter上发送信息时加上“@PremierInn”（消息便会发送到其礼宾部）就可以咨询各种各样的问题，例如查找当地适合孩子的活动、邻近的卡拉OK酒吧以及剧院指南，这项服务甚至可以帮助你找到急诊牙医。
这项Twitter周末礼宾服务最初只会在十月的每个星期五晚上试运行一个月，如果被证实这项服务对客人是有价值的，酒店将会对其进行推广。
Steve Conway是Premier Inn创新服务的领导人物，他表示：“我们旨在为客人提供高质量的服务和很高的价值。我们非常骄傲能够成为首家通过Twitter向客人提供礼宾服务的英国经济型酒店品牌，我们可以让客人的周末过得更加充实。”
Danielle Lineker曾经是一名空中乘务员，她有很丰富的客户服务经验，因此她在该服务的首发日（10月1日）成为了Premier Inn的第一位虚拟礼宾服务员。Danielle向客人提供了个性化的建议，例如适合家庭的活动、针对情侣的浪漫提示，或者最适合女性度过周末的方式。（Ronnie编译）
评论
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游客
2010-10-12
我们的酒店可以用到微博上，其实在微博上回答消费者问题，最容易吸引到”懒惰的“消费者。