NBTA和美国运通分析：2011年的美国差旅市场将回暖

　　环球旅讯10月13日消息：商旅买家们察觉到，回暖的经济条件和更健康的行业环境将导致机票、酒店客房和租车的价格出现上涨，与供应商的谈判也随着需求的增长而变得更困难。这些发现来自美国国家商务旅游协会（National Business Travel Association Foundation，以下简称NBTA）上个月针对NBTA的170名直属会员所作的调研结果，并与其它发现一起愈加明显地反映出商旅市场正普遍复苏。

　　NBTA指出，受到旅游预订总量增加和机票酒店价格上升的双重影响，本次调研中来自北美洲的跨行业受访者估计，他们所在的企业2010年差旅花费总额将同比平均上升5.5%。展望2011年，差旅买家们预测这一数字将同比平均上升4.45%。

　　美国运通（American Express）最近作了预测，认为2011年的差旅开支将有所增加——全球机票价格将上升2%-10%，酒店房价将上升1%-10%——同时还预计价格谈判将变得更为艰难。

　　根据这份NBTA的研究，总体差旅开支水平上升的主要动因是国际差旅开支：调研统计出该项开支2010年年度平均增幅为13%，2011年将为11.4%。相比之下，2010年美国国内差旅开支平均增幅只有2.5%，明年将为1.5%。国际差旅开支占总差旅开支的份额有望从2009年的28%上升到2011年的32%。

　　最多受访者认为总体差旅开支出现增长的背后原因，是酒店房价和机票价格的上涨（67%），紧接着是航空公司费用的增加（64%）和差旅频率提高（51%）。受访者还提出了其它因素，包括酒店费用增加（32%）、租车费用增加（18%）和餐饮支出增加（16%）。“差旅买家们正感受到更大的压力，这是必然的，”NBTA表示。　

　　受访者们曾预计，2010年的美国国内机票价格将高于2009年（预计增幅为4%），而2011年机票价格也将高于2010年（预计增幅为4.5%）。国际经济舱和商务舱机票价格也同样会上涨。研究人员指出，机票涨价的原因“可能是由于过去三年航空公司运力的下降，以及今年商务旅游市场的回暖。”研究报告提醒，这些预期的平均机票价格（国内航班2010年为460美元，2011年为481美元）“还不包括辅助收费，而这项费用可能使得总体航空差旅开支增加三分之一”。

　　美国运通北美地区销售网络根据2010年来自22个国家的交易数据以及对总体差旅开支的估算，预测2011年的短途机票价格（经济舱）将上涨2%-6%，长途机票价格（商务舱）则上涨3%到7%。“很明显，平均机票价格一直在上涨，因为公布价格也在上涨，但可享用的促销机票却越来越少，”美国运通全球咨询服务集团（American Express Global Advisory Services Group）研究和媒体总监Christa Degnan Manning说道。“这绝对与航空公司的运力限制有关系。机票价格在2010年已出现大幅度上涨。”

　　至于2011年的北美酒店房价，美国运通预测中端酒店将出现1%-5%的上涨，而高端酒店则会出现2%-6%的上涨。

　　同时，NBTA调研受访者称，2010年美国国内的酒店平均每日房价对比2009年的159美元下降了1美元。而研究报告指出，“这个跌幅并不足为奇，因为酒店入住率自从经济危机开始就普遍下降”。“差旅买家们预计，酒店房价将在2011年出现反弹，涨幅为3%，达164美元。这反映出差旅市场全面回暖，从而也会带来良好的入住率。”

　　差旅买家的采购心态

　　一般来说，不断增长的市场需求对商旅产品定价的提高有一定的推动作用，使供应商们可以提高公布酒店房价和机票价格，并在与企业买家的谈判中有更多的谈判筹码。具体来说，“随着经济开始回暖，航空公司和酒店在谈判中的主动权正不断增强，”NBTA表示。

　　这一结论根据受访者们的预期感受而得出。比如说，对于机票和酒店这两块最大的差旅开支领域（分别占所有受访者总商旅开支比例的35%和19%），认为谈判折扣将在2011年变得“更差”的买家要多于认为 “更好”的。而租车、会议场地和差旅管理服务的情况却相反。

　　另外，有更多的受访者表示今年要应对来自航空公司、酒店、会议场所和差旅管理公司“更严格”的预订量和市场份额目标要求。这种差异在航空公司方面最为明显，因为有52%的受访者表示今年的目标更严峻，而只有6%的表示降低了。

　　“从航空公司的角度来看，他们正积极地为客户制定采购量承诺，”美国运通的Mannig补充道。而在酒店方面，“随着商务旅行市场的回暖，酒店业者正更努力地试图重新赚回过去两年所流失的收入。”

　　在NBTA和美国运通发布这些预测以前，BCD Travel的Advito以及Carlson Wagonlit Travel也发布过其它企业旅游支出预测。两家差旅管理企业都普遍预计，北美地区的机票和酒店房价在明年都将出现单位数居中的上涨率。

　　同时，来自差旅管理者协会（Association of Corporate Travel Executives，ACTE）的一份新研究发现，64%的欧洲受访买家以及70%的美国受访买家认为他们所在公司2011年的差旅开支将会上升，“而大部分受访者把此归因于出差频率的增加，而不仅是成本的上升。”在本文发表之时，我们没能联系上ACTE的官员以获取样本规模或者其它细节。（Gary编译）