去哪儿网庄辰超：我们永远因消费者的需求而变

 　　眼下，一年一度的春运大戏好戏正在上演，淘宝、网易作为新进入者杀入在线旅游市场一片热火之中，携程也有些坐不住了，丢下原有的矜持和稳重。各方人士还在为元旦前一天淘宝网公布的机票数据争执不休。

　　然而在线旅游市场上另外一家颇有分量的公司：去哪儿网（Qunar.com）却依然按照自己的步伐前进。没有大公司背景支持，去哪儿网却只用了5年时间就在强手如云的在线旅游服务市场上脱颖而出，获得资本和用户的青睐。

　　最近，去哪儿网推出了“预订助手”功能，通过预订助手技术平台推动春节机票促销，还正式宣布涉足团购领域。作为旅游媒体平台的去哪儿网甚至走在所有通用搜索之前，宣布为搜索结果负责。

　　去哪儿网总裁庄辰超表示，现在通用搜索都不对搜索结果负责任，作为全球最大的中文在线旅行网站，我们有责任和有义务为消费者所搜索到的结果负责，通过去哪儿预定助手可以更好地帮助消费者去各个网站预定机票，同时通过协助消费者完成预定流程，掌握消费者预定中的一些信息，也更好帮助消费者规避到一些诈骗网站，这样消费者可以在我们这边放心搜索，放心购票。

　　去哪儿预订助手可生成统一页面格式的交易网页，代理商无须专业IT人员就可通过简单易用的后台操作将相关票务信息和运营信息导入，即可形成属于自己的交易平台，无须额外自建运营网站，避免耗费大量运营成本和人力成本。在简洁明了的交易页面顶部放置的去哪儿网标志和通行证登录口，将大大提升用户对代理商交易平台的信赖。

　　目前，去哪儿网机票代理商中70%以上已经加入了去哪儿预订助手。对规范在线旅游机票服务的标准起到一定的积极作用。

　　过去对于去哪儿，外界有很多标签：“携程+百度”、“旅游领域的Google”……但庄辰超表示，“我不关注模式，无论是搜索、预订助手、团购、社区、无线，都只是工具箱里的一个工具而已。消费者有需求，我们就会尽力满足。”

　　庄辰超补充道，“如果说一定要有个标签，我们是旅游市场问题的创新解决者。”

　　2011年春节即将到来，很对在外工作的白领希望把父母接来自己工作的城市过年，又希望孝敬父母，让父母住上高档酒店。去哪儿网设置了团购频道，其初衷是希望很多消费者在买酒店的时候，可以找到性价比更好的酒店。去哪儿网团购很大程度上能够帮助消费者用一个相对两星、三星酒店的价格，住进一个四星、五星的酒店，或者用一个经济型酒店，住进一个非常有特色的酒店。

　　庄辰超认为，既然消费者有需求，我们就有责任帮助到消费者，去哪儿网因消费者需求而变。