马航在Facebook上推出服务新功能

　　环球旅讯3月2日消息：马来西亚航空公司（以下简称马航）于2月26日推出了一项开创性的举措，推出了其在Facebook的第一个机票预订和办理登机手续的系统，顾客无需离开该网站就可预订机票和办理登机手续。

　　该功能由其长期技术合作伙伴SITA公司研发，马航的Facebook主页上除了常用的留言板、相册、竞赛之类的功能外，还将增设一个新的标签。

　　这一被称作MHBuddy（MH是马航的航班代码）应用的第一个功能是对马航航线网络内的任何一个航班（不包括代码共享航班）的搜索引擎，为顾客提供出发和到达班机选择、时刻和票价等信息。

　　顾客还可以在系统里安全地完成所有的预订程序。

　　这不算十分新鲜，像达美航空等其他一些航空公司也在Facebook模块里设立了机票搜索和包括付款在内的预订功能。

　　这一切变得越来越有趣了。

　　在搜索和预订机票的过程中，顾客可以打开一个新添加的选项，查看是否有Facebook上的好友与自己搭乘同一班飞机，或者在一定的日期范围内是否有好友与自己前往同一个目的地。

　　之后顾客便可相互通知自己的旅行计划。

　　在航班起飞前，乘客可进入登机模块办理登机手续，并会收到包括订位代号和登记牌的邮件，如果是国内航班，乘客可以收到短信模式的登机牌。

　　在值机系统里，顾客还可以选择机上座位，当然这要在登记牌打印出来之前。

　　由于这是在Facebook上的应用，这一功能也与社交网络相关。乘客还可以查看朋友们都坐在什么位置，以确保他们能坐在一起，或者尽可能的靠近。

　　当然，人们随后就可以像往常一样跟大家分享自己的计划。

　　SITA公司的一个分支机构，Kevin O’Sullivan实验室开发了这个系统，并称未来将在MHBuddy的旅游管理板块增设一些其他的功能，包括一些马航现有的服务，如里程兑换和选择餐食等。

　　O’Sullivan强调称航班数据和座位选择是自动默认不进行分享的，也就是说此类信息只有经乘客的允许才能被转发或者被展示在他们的社交网络上——这考虑到了维护客人隐私的重要性，Facebook近些年来在这个方面饱受争议。

　　不管怎样，这已经不是马航第一次通过推出领先于其他航空公司的新服务来使自己脱颖而出了。

　　2010年6月，马航成为首批在吉隆坡火车站利用苹果iPad建立自助服务设备的航空公司之一。它还为其苹果手机应用程序推出了虚拟现实服务，帮助用户指引服务的方向。（Ruby编译）