喜达屋酒店发布中文在线预订系统
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喜达屋酒店发布中文在线预订系统

来源:环球旅讯 2011-03-09 21:09:19

现在,中国顾客在喜达屋酒店集团的官网starwoodhotels.com上可以直接用双字节汉字进行酒店搜索、预订、提取预订信息,以及加入喜达屋优先顾客计划(Starwood Preferred Guest Program)。

  环球旅讯3月9日消息:现在,中国顾客在喜达屋酒店集团(以下简称喜达屋)的官网starwoodhotels.com上可以直接用双字节汉字进行酒店搜索、预订、检索提取预订信息,以及加入喜达屋优先顾客计划(Starwood Preferred Guest Program)。

   喜达屋酒店集团在它其旗下的所有品牌网站都增添了中文在线预订系统,其中包括SPG.com。所以现在中国顾客用中文就可以进行酒店搜索、酒店预订、提取检索预订信息,和加入喜达屋优先顾客计划。喜达屋的这一动作举措表明了中国市场在其未来发展计划中的重要地位。

  中国有望在2015年成为世界最大的旅游市场。目前喜达屋在中国已经开设了70家酒店,并且还有80家正在筹备当建设中。2011年之后,喜达屋筹划计划的每三家新建酒店中,就会有一家落户在中国,集团旗下九个品牌中的八个品牌也都将在中国开设旗舰店。而在喜达屋备受赞誉的优先顾客计划中,中国市场的增长也十分迅猛,一跃成为该计划的第二大市场。

  “为中国消费者提供完美的酒店体验对我们而言是十分必要的,尤其是当下,中国市场对我们的高端酒店品牌的需求越来越来大,这已经对我们的业务产生了重大的影响,”喜达屋酒店集团的首席品牌官Phil McAveety说道。“喜达屋是全球最具国际化的酒店集团,将来新建酒店中百分之八十都不在美国本土。直接和全球消费者沟通会更利于让他们了解我们的品牌。”

   为了满足日益增长的消费需求,喜达屋于2009年设立了一个大型的客服中心,堪称所有入主中国的国际酒店之最。该中心位于广州,拥有160名员工,为全球一千多家喜达屋酒店的中国客户提供服务。喜达屋是唯一一家全年365天,一天24小时全天候为中国顾客提供服务的酒店。

   “随着中国在线消费者的日益增多,我们必须加强品牌网站的建设,以便为中国消费者提供更优质的在线服务体验,”喜达屋酒店集团亚太区总裁兼总经理Miguel Ko说。“我们的使命是永远以消费者的需求为中心,并根据他们的需求提高和改善我们的服务。”

   除了中文,喜达屋网站现在还提供英语、西班牙语、葡萄牙语、德语、意大利语、法语和日语等八种语言服务。世界上五分之一的人口,至少十几亿人,说的都是中国话。(Ruby编译)

喜达屋
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