网购机票陷阱多 去哪儿网为消费者安全购票支招

　　随着五一假期的临近，不少消费者都在为小假期准备新的旅行计划。然而一些不法分子也趁此时设下陷阱诱骗钱财。据记者了解，五一前期网购机票诈骗案件有上升趋势。案件类型集中在利用消费者的疏忽或“山寨”一些知名网站骗取钱财。同时，记者也就此咨询了去哪儿网关于如何避免上当受骗的方法，提醒消费者在网购机票的时候多加防范。

　　以下是记者搜集的在网购机票方面较有代表性的案例。

　　案例1：张某买了一张从某日中午从烟台赴上海的机票。早上接到“8008701988”的电话，声称是订票中心的客服人员，告知张某购买机票因未缴纳保证金被冻结，并要求张某缴纳350-450元的保证金方可成行。但在张某询问如何汇款时对方挂断了电话。由于对方所说的航班时间是下午，与张某本应搭乘的航班时间有明显出入，张某并没有上当。

　　但为了弄清楚“订票中心”为何会犯如此明显“错误”。记者拨打“8008701988”的电话，对方声称是全国统一订票中心。所有的机票都可以预定，支付方式为银行汇款。记者又在网上搜索了该号码，发现这只是一个没有任何认证资质的所谓“机票预订号码”。

　　案例2：王某想退掉已订好的机票，通过在网上搜索到的退票电话要求退票，对方提示他去银行的柜员机转账并告诉他该客服中心与银行有合作系统，需要王某先转账给指定账户后才能取回自己预订机票的费用，甚至告诉在王某要在ATM机上的转账金额输入10060作为 “密码”。所幸王某很快意识到这是一场骗局没有落入圈套。

　　除此之外，去哪儿网在接受记者的采访时无奈的表示，“山寨”网站层出不穷，不仅仅去哪儿网，连一些航空公司的官网都有被山寨的经历。

　　对此，去哪儿网机票产品高级总监杨威在采访中总结了几类典型的网购诈骗案例，并提醒消费者在网购机票时务必小心，并从以下几个方面多加防范：

　　首先，许多不法分子正是利用800或400开头的电话来骗取消费者的信任，如果接到此类电话涉及汇款，最好先打电话给订票网站查询后再判断。以去哪儿网为例，去哪儿网不提供任何以400和800开头的电话，去哪儿网的所有咨询和客服电话都是以010开头的座机电话。

　　其次，类似“与银行合作和系统设计”让消费者用ATM机转账的“客服中心”很有可能就是假冒供应商利用部分消费者特别是中老年人不熟悉机器操作来行骗的手段。因此只要涉及要求消费者向另一个银行账户转账就很有可能是诈骗。合格的在线机票服务商，一般都会和专业的第三方支付平台建立合作，通过第三方专业的支付体系保障消费者的安全。

　　第三，要辨别网站是否山寨，不仅要看网站是否具有工信部的运营备案，同时，也要留意其是否具有CATA(中国民航运输协会)的认证资质，对部分与知名旅行网站相似的订票网站更要多加防范。最好的办法，就是牢记安全网站的域名。

　　中消协也为消费者发出提醒，要尽量选择有资质和信誉的在线旅行服务商。如果消费者已经获得在线支付确认，并且能够提供银行反馈的网上交易确认网页作为支付证据，在线旅行服务商有义务为消费者提供查账服务，确认出票信息。尽量选择具有“担保交易”功能的旅行服务商。实行“担保交易”后，担保方在确认代理商真实出票，才会将票款解冻后打给代理商；如果出现问题，则票款全部退回给消费者。

　　对此，杨威也告诉记者，去哪儿网的机票搜索是一个整合机票信息的平台，“但我们也会介入交易过程，去哪儿网最近新推出的去哪儿网‘担保通’会从审查机票代理商资质开始，到去哪儿网预订助手保障交易过程安全，再到完善的售后保障服务这三大环节来保障消费者的交易安全。”同时，他也表示，“消费者可以放心在去哪儿网上订购机票，此外，航空公司的官方网站及大型有资质的代理商都可以保障消费者的安全，但前提是一定要认真识别官方网站，清楚记得这些网站的域名，可以有效防范网络陷阱。”