Google Wallet会革新旅游支付流程吗？

　　一个字：不。因为有太多的变动因素，而且其他同行更热衷于此，并拥有复杂精准的技术。

　　至少在短期内还看不到Google有能力替代PayPal或者打败Square或Apple的NFC解决方案的任何迹象。（如果看到前者被后者收购，我也不会感到讶异）

　　Google Wallet的概念很简单，这个概念其实已存在一段时间了：能不能创造一个体系，让我们不必随身携带那么多信用卡和会员卡

　　在过去，大多数消费者只带一两张信用卡。然而过去20年来，由客户忠诚度计划繁衍出各式各样的信用卡，而且这些忠诚度计划大多与旅游有关。鼠标加水泥模式的零售商一直非常热衷于在客人首次购买时就提供现金折扣。

　　信用卡以及会员卡的疯狂发行正是Google Wallet想要应对的挑战。以下引自Google Wallet的常见问题解答（FAQ）其中一段：

　　“Google Wallet是一种可以使你的手机当作钱包使用的手机应用程序。它将你现有的塑料卡和优惠券以虚拟方式贮存在你的手机中，甚至是包括各类会员卡和礼品卡的信息。我们的目的是把你现在身上携带的各种卡和优惠券装入开放移动的Google Wallet中。”

　　而且，按照典型的Google的方式，这个基本概念还会延伸到支撑Google全部收入的广告模式中。

　　很明显，Google Wallet将被与另一个正在兴起的服务Google Offers联系起来，这个服务主要效仿Groupon模式，每天向订阅者提供特价产品。

　　Google利用Google Wallet使过程简化，这使得顾客在商家消费时只需将手机对着收银机一刷就可以完成交易，而不用打印（也不会遗失）特价券。

　　消费者肯定会喜欢这个想法。而从供应商以及零售商的角度来看，能够针对Google数以亿计的用户进行营销，并基于他们的AdWords广告投入提供一个闭环的营销模式，这种想法是非常有吸引力的。

　　让人感到好奇的是这种服务的推出方式。一部手机（最小的信息载体），一些参与的商家，以及针对有限的用户群的推出就已经足够？

　　这个计划让人感觉更像是仓促之举。希望Google Wallet计划不会沉入谷底。但它和最近推出的Google音乐绑定服务并没有两样，这个服务就像在苹果公司即将发布iCloud服务之前匆忙赶出来的一样。

　　然而现有的一些挑战使得Google Wallet在未来两三年内都不会对旅游业和零售业有什么大影响。

　　一、这个（技术）不是Google独有。

　　PayPal在电子支付领域遥遥领先。PayPal每年给eBay带来34亿美元的净收入，在过去的这个节日消费周期，PayPal的手机支付额增长了300%， 这将使得他们在未来一年的手机支付额超过7亿美元。

　　在以硬件为中心的领域中，由Twitter 创始人 Jack Dorsey在硅谷创立的Square公司采用磁条识别硬件取代NFC来完成交易，这个磁条识别硬件能够与iPhone 或iPad建立连接。

　　在Google解决方案依赖合作伙伴MasterCard的同时，Square公司得到了Visa的部分资金支持，美国运通也开通了一个手机支付平台。

　　别忘了，移动运营商也在不断寻求新的方法来使他们的客户价值变现，正如Apple公司已经向他们的订阅用户直接收钱。2010年11月，AT&T、T-Mobile和Verizon公司在Google Wallet 生态系统之外成立了一个名为Isis 的支付同盟。

　　二、旅游业使用的一个错误案例？

　　有趣的是，Wallet是一个旨在促进个人交易，在销售结算点所利用的技术。因此对更宽广的旅游业的某些领域来说，例如餐厅和旅行社或许从这一技术中受益，尽管后者在这方面的基础是非常薄弱的。

　　但在传统的旅游供应商里面，只有酒店和汽车租赁公司或许在结算时看到这种技术使用的上升，也许最大的影响就是它可以替代众多的自助设备。

　　Google Wallet所储存的虚拟信用卡应对如此多的交易，实际益处并不多。当然空中旅行要提前购买，也许Wallet能支持一些航班辅助服务的交易，但我认为用途不大。

　　这里还有一个没有回答的问题：Google Wallet能否用于旅游购买？Wallet的同类产品Google Checkout特别把旅游购买排除在外。好奇的是为什么旅游会被排除在外，而其他一些看似更不容易达成的交易如成人用品及服务、神奇疗效和武器则被包括其中

　　也许随着Google收购ITA，情况会有所改变

　　三、基础

　　软件或许是最容易的部分。但在手机里放入NFC芯片有点困难，因为其元件成本很低。

　　使这项技术得以发展的关键是在参与商家的结账柜台建立NFC可支持的支付终端。

　　这个终端的成本大约是300美元。虽不算多，但是零售商必须支付这笔费用并在短期内无法预见投资回报率，除非有强大的客户需求。这就意味着需要很多装有NFC芯片的手机，这就引申出了我们讲的下一点。

　　讽刺的说，假如Google Wallet想要成功，需要他们的很多竞争者投资购买NFC终端并取得成功。

　　四、规模化的另一面—设备

　　这个很简单，目前Google Wallet只能用于一款机型 --- 在Sprint network（美国最小的移动运营商）上运行的三星 Nexus S。

　　除非它可以在Verizon 和T&/T-Mobile等更多的手机上运行（也许只有短期订单），否则将会停滞不前。

　　五、法庭审判

　　这是一个两方面的问题：在Google宣布Google Wallet的新闻发布会后随之而来的是竞争者PayPal的起诉。

　　PayPal宣称PayPal两位前任高管在Google任职期间用PayPal的商业机密来发展Google Wallet。（主要指今年年初从PayPal跳槽去Google担任支付业务副总裁的Osama Bedier）。

　　如果Google继续给手机生产商施加压力，作为Android兼容测试的一部分，强迫他们整合Wallet解决方案，那么他们可能要打一场官司战了。就像他们在Skyhook Wireless一案中所作的。

　　结论

　　关于NFC在旅游业的应用实在是非常多。关于付款、识别、入住（如Apple著名的iTravel专利）以及酒店房卡的替代物等等。我对这些持有怀疑的态度。

　　你对Google Wallet有什么看法呢？它会成功并在旅游业发挥重要的角色吗？请说说你的看法与评论。　　（Melody 编译）