酒店社会媒体营销的十大技巧
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酒店社会媒体营销的十大技巧

来源:环球旅讯 2011-07-08 13:42:42 English

关于社会媒体营销的十大简单且容易实施的基本技巧将帮助你发展客户群,并与客人进行互动。

  如今在旅游业相关的会议上,都少不了关于社会媒体营销最佳实践的深度探讨。

  所以我们是时候回到那些基本应用了。以下是十项简单且相对容易实施的技巧,这些技巧是酒店经营者每天可以做到并有望通过它们获得快速回报。且看酒店经营者如何利用它们吧。。。

  我们将这些技巧同酒店的日常网络营销经验结合起来。

  1、开通博客

  这很简单。酒店经营者通过博客来发布当地活动、景点、餐厅、购物、夜生活等信息。

  这让酒店可以为客人提供很多额外的信息。此外,你也可以将这些源源不断的内容延伸到Facebook 和 Twitter上。

  2、主动出击

  管理好你的在线声誉,邀请客人在TripAdvisor、Yelp等其他评论网站发表评论。确保你对所有评论及时作出反映,以及在这些网站上及时更新酒店的资料(描述、照片和联系方式等)。

  3、邀请客人参与

  邀请客人加入你的Facebook页面(通过电子邮件),并邀请他们发布酒店及旅途的照片。Panoramia就是一个很好的让客人发布照片的网站,因为它与Google Earth和Google Maps链接。

  4、与当地公司和景点建立链接

  在你Twitter 或 FaceBook帖子里链接当地公司和景点(通过使用“@+公司名称”的格式)。这能提高你的在线互动,以增强影响力。

  5、奖励机制

  适当的奖励是完成工作的推动力。激励措施使人们跃跃欲试。例如,给获得当月最佳照片的客人提供免费的周末住宿,等等。。。

  6、鼓励网上签到

  基于地理位置的签到网站如FourSquare 或Gowalla能够帮你增加曝光度,并促进你的餐饮销售。

  给通过网上签到来酒店入住的客人提供一杯免费的鸡尾酒,或者是一晚免费的客房升级(根据实际情况),或免费的延迟退房等。

  7、加入有趣的视频

  发现目的地有趣的视频,并把它们加入你的YouTube Channel来创建一种视频导游。赞美“视频创造者”,并告诉他们你把视频放在你的官方网站上。

  8、回收利用

  重新利用你社交网络的相关内容。关于酒店的积极评论应该贴在Twitter 、Facebook以及博客文章里。从Picasa、Flickr 和Panoramia收集所有客人的照片,把它们放在Facebook的同一个相册里。

  9、年轻的团队

  招募一个精通互联网的年轻人来负责社会媒体工作。他们通常能够快速浏览并学习别人好的做法。他(或她)跟年轻客人交谈时比较个性化,这一点很重要。

  10、展示你幽默的一面

  有趣且富有个性。 比起正式传统的做法,幽默的做派更胜一筹。你在Facebook上最后真正点击或阅读的文章是什么?我敢肯定是有趣或原创的文章。

  结论

  这些简单的步骤将帮助你发展客户群,并与客人进行互动。当然互动不是指简单地通过在线完成,这些技巧和最佳实践还有助于酒店社会媒体营销策略的实施。(Melody 编译)

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