去哪儿网全新升级火车票频道

　　如果说在线购买飞机票已经成为人们旅游、出行的习惯之一，那么火车票在线购买一定是解决大多数人今后出行的有效途径。近日，记者了解到，中文在线旅行网站去哪儿网已经于7月8日全新升级火车票频道，完善火车票频道功能及服务，作为其旅游信息整合的出行产品线之一。

　　据悉，作为垂直在线旅游领域第一家提供火车票在线服务的旅行网站，去哪儿网此次全新升级的火车票频道的合作模式与机票一样，优选诚信度高、与全国众多铁路局建立合作的火车票代理商，为消费者提供火车票在线查询、代购和转让服务。

　　火车票在线查询服务，包括列车时刻数据、余票量信息、对应席位价格、返程信息，同时，结合去哪儿网机票产品的优势，提供火车票对应路线的特价机票报价，可实现机票、火车票信息对比的全线服务；在代购和转让服务中，去哪儿网作为第三方平台，在提供代理商订票服务的同时支持用户上传、删除、刷新转让火车票信息等。

　　就火车票在线查询、预定和转让而言，不少消费者会对安全问题有所顾虑。对此，去哪儿网在保证代理商服务品质的基础上将与相关部门的“黑名单”体系结合，同一用户在上传转让信息时有相应的数量限制以打击黄牛、恶意加价等行为。不仅如此，去哪儿网还将成立火车票售后服务团队，处理用户咨询、投诉，协调用户和客户的商务关系。此外，去哪儿网还将建立与机票产品相似的“担保通”交易保障体系，实时监控订票和交易流程，加强火车票审核力度，以保证消费者交易安全。

　　我国是以铁路运输为主的国家，仅从刚刚过去的五一小长假来看，全国铁路共发送旅客2950万人，无论是信息查询或交易均有巨大的市场需求。而在新技术给人们的生活带来越来越多改变的今天，从电话订购到动车组实现实名制购买，火车票在线服务的意义非凡。

　　虽然国内目前也有不少提供火车票查询和转让服务的网站，但由于缺乏统一的规范体系和强有力的平台支撑，其服务水平以及产品价值均比较分散。对此，去哪儿网产品高级总价杨威表示：“火车是人们出行的重要交通运输工具，此次推出火车票频道的改版是对去哪儿网中文旅游信息整合平台的完善和补充，也是借助去哪儿网成熟的产品模式和服务标准的又一次尝试，希望火车票频道的全新改版上线能为越来越多的消费者提供有关火车票的信息和安全便利的预定体验。”