旅游创业企业如何“颠覆”旅游业?

环球旅讯 2011-07-20 08:52:17 English

要颠覆旅游业现有模式,旅游创业企业应从改变旅游业的基础开始。这将是一个艰难的、长期的,甚至超出大多数创业企业想象的过程。

  Tnooz对于旅游创业企业总有说不完的话题,他们已经介绍了200多家类似的企业。

  简而言之:Tnooz喜欢旅游创业企业。

  在Phocuswright和EyeforTravel旅游创新和创业型公司竞赛中也涵盖了许多旅游创业企业,所以不只是Tnooz喜欢。

  现在切入正题:IT博客巨人Techcrunch。

  本周,Techcrunch Europe对旅游创业企业泼了一盆冷水。欧洲版的编辑Mike Butcher说:“如果我看到另一个旅游创业企业想要‘整合旅游体验’,我就啃了我的右腿。”

  哈哈!这是不对的!整合旅游体验不正是旅游业正在展开的活动吗?(度假租赁和酒店团购除外)。

  但实际上Butcher是正确的。如果你仔细阅读他的这篇文章,你会发现他根本不是针对整合旅游体验的创业企业。他想传达的是旅游业的创业者们应该把眼光放远一点,要努力颠覆整个旅游业的现有模式。

  这确实是一项巨大的挑战。

  由于旅游业的分散性及全球化,并且是由许多个市场、程序和传统体系所组成,因此要彻底颠覆整个旅游业是件很困难的事。

  许多创业者最初的目标是颠覆整个行业,实际上最终只是建立一家合理的、貌似崭新的企业,但对旅游业现有模式的运行改变不大。这绝不是失败,但是离Butcher希望创业企业去努力奋斗的目标还有一段距离。

  那么,如何去颠覆整个行业?我认为,正在进行的三个颠覆活动包括:

  1、以酒店房间信息作为卖点

  在Room 77之前,酒店业都在推荐目的地最好的酒店,而不是酒店里最好的房间。

  尽管Room 77并不是第一家这样去做的,但它肯定是第一个让此想法得到广泛关注的公司,即房间楼层信息是促进酒店预订的重要因素。

  颠覆的结果就是,其他公司也引进了类似的功能。

  2、P2P的商业模式

  大量的颠覆活动在这里进行:去哪里住?去别人家里住(而非酒店)。要参团吗?从私人那里预订(而非旅行社)。

  这是一项新的颠覆行为。目前没有一家这样的公司是来自(我们认为的)正常的旅游业。这种模式有很大的发展空间,除非各国政府的立法机构用法律制止。

  这也有很多挑战。例如,在度假租赁领域,存在很多过期数据,或延迟回复入住咨询的现象。或许从广泛意义上说,酒店是处理预订请求的最佳选择,而非那些经常联系不上的个人。

  这种P2P的商业模式可以说是真正意义上的旅游业颠覆行为。

  3、本地化

  旅游业中涵盖太多的层面。例如,传统的旅游观光团包含三个方面:客源地的旅游代理,客源地旅行社,以及目的地市场供应商/地接社。

  每一个层面都需要提供客户服务,以及承担现金流的成本等等。

  这是毫无意义的。现在可以直接向客源市场展示原本隐藏的当地地接社的信息,这便是一种颠覆。这就是TourCMS针对旅游活动和Tripbod针对目的地的个人所做的。

  旅游代理商实际上名存实亡,因为以前顾客是很难直接联系当地的旅游业务。现在通过网络很容易办到,旅游代理商的价值逐渐消失,也标志着这项颠覆活动的成熟。

  结论

  彻底颠覆旅游业现有模式是有可能的。甚至英国的旅游业创业者们也在致力于一场旅游业的革命,所以这一切不仅仅是在硅谷才会发生的故事。

  但是旅游业大规模的颠覆也不可能一步到位。工程师倾向于把注意力放在实际的而非长期的愿景,而旅游创业企业通常是以工程为主导的企业----所以,我们通常少了点应有的胆量。

  真正的颠覆要从改变旅游业的基础开始---这将是一个艰难的、长期的,甚至超出大多数创业企业想象的过程。

  没有牢固的基础,一家颠覆性的旅游创业企业或许在短时间看起来不错,但在面临比较大的问题时,就会乱了阵脚。因为大多数问题需要快速解决,但又找不到及时的解决方案。

  可悲的是,很多旅游创业企业都致力于创新,而不是建立改变行业的基础,目前这种状况可能还会持续。(Melody 编译)

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