旅游业的支付之痛在哪里?
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旅游业的支付之痛在哪里?

来源:环球旅讯 2011-09-14 00:11:24 English

旅游业传统的信用卡和借记卡用户要经历很多痛苦(高额的交易费、订单核对,以及交易时引发的反欺诈机制),旅游公司想要保持竞争力,现在是他们评估其支付方式的最好时机。

  这是一篇由Ixaris CEO Alex Mifsud发表的客座文章。

  预订机票、火车票和住宿等旅游产品时,旅游代理商、预订者和消费者应该重新考虑他们的支付选择了。

  旅游业传统的信用卡和借记卡用户要经历很多痛苦:高额的交易费、将大量的账单与那些交易核对,以及商家所采用的反欺诈机制等。

  信用卡手续费

  消费者购买旅游产品(尤其是机票)时,使用信用卡和借记卡要支付的手续费很高。

  而这些手续费对第三方的预订者和旅游代理商的影响也不小,他们需要经历与消费者一样的预订过程,这一点却鲜为人知。

  当它们为大集团或企业预订旅游产品时,通常要被收取信用卡手续费,而他们的交易量的规模往往是很大的。

  2010年12月,英国商业公平交易局(以下简称OFT)声称,2009年对交通运输公司(尤其是航空公司)的借记卡和信用卡交易的收费高达3亿英镑。

  而这笔费用的大部分由旅游代理商和预订者来承担。激烈的市场竞争导致这些通过低成本航空或折扣酒店网站进行预订的公司的利润越来越低。

  规定

  为应对附加费问题,OFT在今年7月发表了一份声明,这对英国旅游业带来了冲击。

  它号召旅游公司弄清各项附加费,并为取消借记卡收费创造了可能。

  这尤其是针对低成本旅游公司如易捷航空和瑞安航空。只有当它们能够提供不收取附加费的付款方式时,这类公司才能真正提供“低成本”票价。例如,易捷航空为消费者提供Visa Electron支付方式,以省去附加费。另外一种类型的卡是万事达的预付卡(MasterCard Prepaid)。

  尽管OFT的声明是个好消息,但对大多数使用信用卡支付交通和住宿费的旅游预订者、代理商和企业来说却没多大帮助。

  对账、欺诈和内部控制等问题。

  即使用借记卡支付,旅游预订公司也面临很多其他的痛楚。定制旅游的兴起导致许多旅游企业并不使用GDS(例如Amadeus、Travelport和Sabre)进行预订。

  很多旅行者不再满足于包机航班的度假套餐,而希望定制个性化的旅游方案。

  该领域的公司面临的问题是,需要将大量的订单与相应的交易进行核对。

  在不同的时间处理大量的交易会在一些启动了反欺诈机制的公司遇到问题,短期内连续多次使用信用卡很容易被冻结。

  最后,借记卡和信用卡的使用还暴露了企业薄弱的内部控制系统。始终存在的风险是,公司信用卡可能在未经授权的情况下被员工使用。

  预付卡

  企业和消费者可以通过使用预付虚拟卡来防止以上列举的种种问题。

  虚拟卡与传统信用卡有着相同的数据:16位卡号、有效期和三位数的安全代码,但它是在销售点以电子方式把数据传送到电脑屏幕上。

  与传统卡的支付方式不同,每单交易对应一张虚拟卡,卡上的数据都具有唯一性。

  由于一笔交易对应一张卡片,旅游公司将更容易协调订单。也不容易受到反欺诈机制的影响,因为每张卡只使用一次。

  由于这些虚拟卡只能使用一次,它比让员工使用有更高支付限额的传统信用卡更安全。

  由于避免附加费的卡(即Visa Electron 和万事达预付卡)可以制作成虚拟的一次性使用的卡,这样旅游企业能够享受有效的、节约成本的解决方案。

  预付卡行业正在蓬勃发展。据一份尼尔森的报告称,去年使用预付卡处理的交易量达650亿美元,2009年的交易量是480亿美元。

  如果旅游公司想要保持竞争力的话,现在是他们评估其支付方式的最好时机。 (Melody 编译)

支付方式 信用卡
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